¿Qué es la Protección al vendedor de PayPal?
Nuestra Protección al vendedor te ayuda a evitar pérdidas de dinero por reclamos, contracargos y cancelaciones. Estás cubierto por el importe total de la compra en todas las transacciones que reúnen los requisitos.
Nuestra Protección al vendedor se aplica a dos tipos de quejas:
- Problemas de artículo no recibido presentados por medio del Centro de resoluciones de PayPal
- Problemas por pago no autorizado
En caso de problemas por pago no autorizado, un pago reúne los requisitos para la Protección al vendedor si se marca que reúne los requisitos en la página Detalles de la operación.
Requisitos para la Protección al vendedor:
Para artículos físicos:
- Enviar el artículo a la dirección que figura en la página Detalles de la operación
- Responder a nuestras solicitudes de documentación e información adicional dentro del plazo requerido
- Proporcionar un comprobante de envío o de entrega válido
Para artículos intangibles:
- Cumplir con los requisitos de integración
- Proporcionar pruebas de que el artículo intangible se entregó o proporcionó según lo descripto o de que se completó el servicio según lo descripto.
- Pagar las comisiones por transacción de la venta
La Protección al vendedor de PayPal no cubre los siguientes pagos:
- Bienes inmobiliarios, incluidos los bienes residenciales
- Empresas
- Vehículos, incluidos vehículos con motor, motocicletas, caravanas, aeronaves y botes
- Reclamos por artículo distinto a lo descrito
- Reclamos por artículo no recibido presentados por un comprador directamente ante el emisor de la tarjeta
- Artículos prohibidos por la Política de uso aceptable de PayPal
- Maquinaria industrial utilizada en la fabricación
- Artículos equivalentes a efectivo, incluidas tarjetas de prepago o de regalo
Para obtener más información acerca de la Protección de PayPal, hacé clic en Acuerdos legales al final de cualquier página de PayPal y, luego, en el Programa de protección al vendedor de PayPal.