¿La Protección al vendedor incluye contracargos por artículo no recibido de los compradores?
¿Cuál es el impacto que tendrá en mi cuenta?
La mayoría de los problemas que protege el programa de Protección al Vendedor en la actualidad, como los reclamos por operaciones no autorizadas o artículos no recibidos, no se verán afectados por este cambio, ya que es específico de los contracargos del emisor de la tarjeta, también conocidos como “contracargos externos” por artículo no recibido.
¿Qué puedo hacer para minimizar el impacto de este cambio?
La mayoría de los problemas por artículos no recibidos surgen de una comunicación deficiente en torno a la fecha de entrega esperada del artículo, problemas de almacenamiento, errores, retrasos en el envío o un mal desempeño de la empresa transportista.
¿Esto impactará las comisiones por contracargo o controversias?
Si un contracargo ya no reúne los requisitos para la Protección al Vendedor, podés incurrir en una comisión por contracargo o controversia dependiendo del resultado del contracargo. Consultá la sección Comisiones para obtener más información.