¿Te preocupan los pagos no autorizados o las reclamaciones fraudulentas que afectan tus ingresos? Descubre cómo la Protección al Vendedor de PayPal puede proteger tus ventas, ya sean de bienes físicos o digitales, así como de servicios.
Las ventas en línea representan todo un reto y, a menudo, conlleva riesgos que pueden afectar tu rentabilidad. Estos podrían incluir transacciones no autorizadas por parte de los compradores. En otros casos, puede tratarse de reclamos en los que el comprador se queja de no recibir un artículo por el que pagó, lo cual es responsabilidad del vendedor.
Estos riesgos no deberían afectar tus finanzas, y es ahí donde la Protección al Vendedor de PayPal puede resultar útil para salvaguardar tus transacciones y que puedas seguir aumentando tus ingresos con tranquilidad. A continuación, descubre todo lo que necesitas saber sobre la Protección al Vendedor de PayPal, desde cuáles transacciones están cubiertas, hasta cómo reclamar reembolsos bajo esta garantía.
La Protección al Vendedor de PayPal es un programa que protege tu negocio y las ventas elegibles de pérdidas potenciales debido a contracargos, controversias, cancelaciones de pagos, transacciones no autorizadas y reclamos fraudulentos. Los comercios solo tienen que proporcionar evidencia suficiente contra estas quejas para recibir un reembolso completo del importe elegible por parte de PayPal. Tampoco hay límites para el número de pagos que protege PayPal, siempre y cuando reúnas los requisitos.
A continuación, se explica cómo los vendedores pueden recibir reembolsos con la Protección al Vendedor por las transacciones que reúnan los requisitos.
La Protección al Vendedor de PayPal cubre dos tipos de reclamaciones de compradores:
Mira cómo puedes evitar problemas relacionados con transacciones no autorizadas y reclamos por artículos no recibidos:
La mayoría de las transacciones de PayPal están cubiertas por la Protección al Vendedor siempre y cuando reúnan los requisitos de elegibilidad. Sin embargo, a continuación mostramos algunos casos en los que la Protección al Vendedor de PayPal no es aplicable:
Consulta las Condiciones de Uso de PayPal para conocer los términos completos y más recientes.
Si bien los problemas de artículo distinto al descrito no están cubiertos por la Protección al Vendedor, hay pasos que puedes seguir para reducir las posibilidades de que ocurran. Te decimos cómo:
Las transacciones elegibles bajo la Protección al Vendedor de PayPal incluyen bienes tangibles e intangibles, así como servicios que el comprador paga con su cuenta de PayPal. Por ejemplo:
Consejo: En el caso de los artículos tangibles, también es importante que los vendedores se aseguren de que el comprador haya proporcionado su dirección de envío como parte de la transacción. Luego, el vendedor debe enviar el artículo a esta dirección de envío específica, registrada en la página Detalles de la transacción en tu cuenta de PayPal. Esto sería de gran ayuda para los vendedores porque, mientras el comprobante de envío coincida con la dirección de envío proporcionada por el comprador, la transacción es elegible para ser reclamada bajo la Protección al Vendedor de PayPal.
Para reclamar tus transacciones elegibles, sigue esta guía paso a paso:
Requisitos adicionales: en el caso de los bienes tangibles, los vendedores deben proporcionar un comprobante de entrega para reclamaciones de artículos no recibidos. En los casos de transacciones no autorizadas, los vendedores deben proporcionar un comprobante de envío o de entrega. Si se trata de productos intangibles, los vendedores deben proporcionar un comprobante de entrega.
El comprobante de entrega se refiere a la documentación en línea o física de una empresa transportista que incluye:
El comprobante de entrega de bienes intangibles se refiere a cualquier prueba convincente que demuestre que se cumplió con el pedido, como por ejemplo:
El comprobante de envío se refiere a la documentación en línea o física de una empresa transportista que incluye:
Si tienes una cuenta PayPal Bussines, no tienes que pagar nada para disfrutar de la Protección al Vendedor de PayPal. Esta se aplica automáticamente a tus ventas cuando los compradores te pagan desde sus cuentas de PayPal. Queremos facilitarle la protección de las ventas legítimas, por lo que, siempre que cumplas con los requisitos de elegibilidad, puedes tener la seguridad de que te respaldaremos.
Sabemos lo importante que es poder vender en línea de forma segura. La Protección al Vendedor de PayPal te permite establecer tu tienda con confianza al proteger tus ventas en Internet contra pérdidas por reclamaciones y contracargos. Obtén más información sobre la Protección al Vendedor de PayPal aquí.
Utilizaremos cookies para mejorar y personalizar su experiencia si continúa navegando. ¿Está bien si también utilizamos cookies para mostrarle anuncios personalizados? Obtener más información y administrar sus cookies