Simplifica tus operaciones comerciales con las herramientas y los ​​recursos de PayPal

¿Cómo puedo agilizar mis operaciones con PayPal?

PayPal Commerce Platform ofrece varias soluciones que permiten simplificar los procesos de trabajo y administrar las tareas diarias con facilidad. Esto incluye informes y análisis, así como herramientas de administración de cuentas e inventario, y todo lo puedes administrar cómodamente desde un solo tablero.

4 formas de simplificar tus operaciones con PayPal

• Obtén información a nivel de transacción sobre tus ventas con los informes ​​de PayPal.
• Resuelve los problemas del comprador antes de que se escale a una reclamación con la gestión de controversias.
• Mantén informados a los clientes con un Mensaje de Servicio al Cliente personalizado.
• Administra usuarios al crear usuarios adicionales con permisos individuales.

Supervisa el rendimiento de tus ventas y el flujo de efectivo con los informes de PayPal

¿Planeas aumentar tus ventas o crear un programa de marketing? Hazlo con una mayor precisión usando los datos y la información que apoyen tus estrategias con los informes de PayPal. Hay varios reportes y herramientas disponibles, desde información sobre ventas hasta estados de cuenta mensuales, que te permiten monitorear y medir el crecimiento de tu negocio. Después de todo, cuanto mejor conozcas tus números, podrás ​​administrar tu negocio de forma más inteligente.

Ahora te presentamos un resumen de todas las herramientas de informes de PayPal a las que puedes acceder desde tu cuenta Empresas:

• La información sobre ventas te brinda una visión general del rendimiento de tu negocio.
• Los estados de cuenta mensuales te permiten ver tus saldos consolidados cada mes.
• El informe de fondos en tu cuenta de PayPal te permite supervisar las transacciones que han afectado a tu saldo diario de apertura y cierre.
• El informe de controversias y contracargos te permite ver los detalles de los problemas del comprador asociados con tu cuenta.
• Los informes de los detalles y la liquidación de transacciones te brindan actualizaciones diarias sobre las transacciones que influyen en los saldos de tu cuenta.

Resuelve los casos presentados por los clientes con gestión de controversias

Controversias, reclamaciones y contracargos. Estos son solo algunos de los tipos de casos que los compradores pueden presentar contra los vendedores cuando algo sale mal con sus compras. Cuando esto sucede, pueden abrir un caso en el Centro de resoluciones de PayPal, que es donde ambas partes pueden conectarse y trabajar juntas para llegar a una solución aceptable. A los vendedores esto también les brinda la oportunidad de usar un buen servicio al cliente para resolver un problema y así evitar que este crezca. Por otro lado, lo anterior puede ayudarte a evitar reclamaciones y contracargos costosos que podrían afectar tus ingresos.

Estos son algunos de los pasos que se incluyen en la gestión de controversias para ayudarte a manejar los problemas del comprador:

• Cómo resolver controversias. Te guiaremos sobre cómo responderlas, según el tipo de problema.
• Cómo solucionar reclamaciones y contracargos. Nuestro equipo de especialistas en protección para contracargos te ayudará a armar un caso y presentarlo al emisor de la tarjeta, suponiendo que tengas una buena razón para disputarlo.
• Cómo apelar una reclamación. Incluso cuando una reclamación se haya resuelto a favor del comprador, todavía puedes apelarla. La decisión podría revertirse si tienes razones válidas y evidencia que las respalden.

Obtén más información sobre la gestión de controversias y el Centro de resoluciones de PayPal aquí.

Anticípate a las necesidades de los clientes configurando un Mensaje de Servicio de Atención al Cliente

Mantén a tus clientes satisfechos en todo su viaje de compras anticipándoles posibles problemas, como entregas retrasadas o cambios en las tarifas de envío. Puedes hacerlo con un Mensaje de Servicio de Atención al Cliente personalizado que se mostrará antes de que presenten un caso. Estos son algunos consejos adicionales a considerar:

• Proporciona información de contacto. Asegúrate de incluir tu correo electrónico y número de teléfono para que puedan contactarte fácilmente.
• Muestra interés. No hagas esperar a tus clientes. Responde a sus preguntas lo más rápido posible, de manera profesional.
• Ofrece una política de devoluciones clara. Tus políticas de devolución y reembolso deben ser fáciles de encontrar y comprender, con pasos claros que deben seguir tus clientes.

Obtén más información sobre cómo crear un Mensaje de Servicio de Atención al Cliente aquí.

Administra usuarios asignando permisos individuales y delegando tareas

Mantener el control de tu negocio no significa que tengas que hacer todo tú mismo. Con PayPal, puedes crear usuarios adicionales (cada uno con su propio nombre de usuario y contraseña) y asignar más de 20 permisos individuales para delegar diferentes tareas. Por ejemplo, puedes designar a determinados empleados para que se encarguen de los pagos y reembolsos, y a otros para que gestionen las comunicaciones con los clientes. Además de aligerarte la carga de trabajo y ahorrarte tiempo, también aumentarás la eficiencia operativa.

Obtén más información sobre cómo puedes administrar usuarios a través de PayPal ​aquí.

Es fácil gestionar y simplificar las tareas administrativas con PayPal, y puedes hacerlo cómodamente desde un solo panel. Comienza a aprovechar nuestras herramientas y recursos hoy mismo, para que puedas dirigir tu negocio sin problemas y lo hagas crecer.