Časovni okviri vložitve sporov

Spor lahko vložite iz katerega koli od naslednjih razlogov:

• Nepooblaščena dejavnost v vašem PayPal računu (plačilo, ki ga ne prepoznate ali ste prepričani, da ga niste odobrili).
• Težave z nakupom (nakup ne prispe ali se ne ujema z opisom prodajalca).
• Težave s prodajalcem (prodajalec ne sodeluje in se ne odziva na vaša sporočila ali pa preprosto ne morete doseči dogovora).
• Napake pri obračunavanju ali težave s samodejnimi plačili (zaračunali ste vam več kot enkrat).

Roki za vložitev spora:

• Artikel ni bil prejet: Spor je treba odpreti v 180 dneh od datuma, ko ste poslali plačilo prodajalcu.
• Bistveno ne tako, kot je opisano: Spor je treba sprožiti v 30 dneh od datuma dostave ali izpolnitve (kot je ustrezno) naročila ali v 180 dneh od datuma, ko ste poslali plačilo prodajalcu, kar nastopi prej.
• Nepooblaščene transakcije: O težavi s transakcijo nas morate obvestiti v 13 mesecih po opravljenem plačilu.
• Nepričakovano plačilo iz pogodbe o obračunavanju: O težavi s transakcijo nas morate obvestiti v 8 tednih po opravljenem plačilu.
• Nepravilno plačilo: O težavi s transakcijo nas morate obvestiti v 13 mesecih po opravljenem plačilu.

Več o naših različnih pravilnikih si lahko preberete v PayPal uporabniški pogodbi.