Ali PayPal krije moj nakup, če se pojavi težava?
Naša zaščita nakupa zajema vse upravičene PayPal transakcije.
Za uporabo naše zaščite nakupa zahtevamo, da je vaš PayPal račun v dobrem stanju in da sprožite spor v pravilnem časovnem okviru za vložitev sporov.
Pojdite v Središče za reševanje sporov in kliknite Prijavi težavo.
V primeru spora si lahko izmenjate sporočila z drugo osebo v središču za reševanje sporov in poskusite rešiti težavo.
Če spora ne morete rešiti, ga lahko spremenite v zahtevek. Za sprožitev spora pogosto zahtevamo, da od datuma plačila preteče vsaj 7 dni.
Če spor spremenite v zahtevek, PayPal prosite, naj razišče zadevo in odloči o izidu. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh , razen če je bil eskaliran. Zaključenih sporov ni mogoče ponovno odpreti ali stopnjevati v zahtevek.
Pregledali bomo primer in se odločili, ali ste upravičeni do vračila kupnine. Če bomo zahtevek odločili v vašo korist, vam bomo povrnili celotno nakupno ceno in originalne stroške pošiljanja.
Nekateri izdelki niso upravičeni do naše zaščite nakupa, kot so:
- Motorna vozila
- Industrijski stroji
- Nepremičnine
- Predplačniške kartice
- Elementi, ki kršijo naše pravilnike
- Plačila prijateljem in družinskim članom
- Čakajoča dovoljenja
- Denarne zahteve ali zahtevki za račune, ki jih stranke niso plačale
- Bistveno ne kot opisani zahtevki za artikle, ki so v celoti ali delno izdelani po naročilu
- Blago, namenjeno nadaljnji prodaji, vključno s transakcijami z enim artiklom ali transakcijami, ki vključujejo več postavk