Svoj denar želim nazaj. Ali lahko prekličem plačilo?

Takojšnja razveljavitev zaključenega plačila običajno ni mogoča, ker druga stranka že ima denar.

Stik s prodajalcem je običajno najboljši način za rešitev težave. Njihove kontaktne podatke najdete tako, da greste v svojo Dejavnost in izberete plačilo. Morda vam bo lahko izdal povračilo ali pomagal pri vračilu.

V nasprotnem primeru lahko vložite spor v pravilnem časovnem okviru za vložitev spora.

Spor v spletu odprete na sledeč način:

1. Pojdite v Središče za reševanje sporov.
2. Kliknite Prijavi težavo.
3. Izberite plačilo in kliknite Nadaljuj.
4. Izberite razlog za spor, kot je:
• Nisem prejel/-a kupljenega artikla.
• Izdelek ali storitev ne ustreza opisu.
• Imam težavo z obračunavanjem
5. Dodajte vse ustrezne informacije in kliknite Pošlji.

Če želite odpreti spor v aplikaciji:

1. Odprite možnost Nedavna dejavnost in tapnite transakcijo, ki jo želite prijaviti.
2. Pomaknite se na dno in tapnite Prijavi težavo.
3. Izberite vrsto težave,  vključno z ustreznimi podrobnostmi, in tapnite Pošlji.

V primeru spora lahko pošljete sporočilo prodajalcu prek PayPal, da poskusite odpraviti morebitne težave. Če spora ne morete rešiti, ga lahko v 20 dneh spremenite v zahtevek. V zahtevku zadevo raziščemo in odločimo o izidu.

Napredek spora ali zahtevka lahko kadar koli preverite v središču za reševanje sporov.