Innefattar säljarskyddet chargebacks från köpare för varor som inte mottagits?
Säljarskydd kommer inte längre att gälla för transaktioner som tagits emot efter den 16 januari 2023, om transaktionen omfattas av en chargeback för kortutfärdare, även kallat extern chargeback, enligt INR.
En chargeback för kortutfärdare innebär att köparen finansierar sin betalning med ett betal- eller kreditkort och rapporterar ett problem direkt till sin kortutfärdare.
PayPal kommer även i fortsättningen att använda säljarens svar på frågor för att bestrida en chargeback hos kortutfärdaren.
Kortutfärdarens beslut kommer att gälla för återföringen. Om utfärdarens beslut går emot säljaren kommer pengarna att återföras till köparen.
Om kortutfärdaren beslutar om chargeback till köparens fördel kan säljaren krävas på en chargeback-avgift. Mer information finns i avsnittet Avgifter.
Säljarskyddet kommer att fortsätta att skydda säljaren från återföringar som mottagits på grund av obehöriga transaktioner och de flesta problem som beror på varor som inte mottagits (INR).
Hur mycket kommer detta att påverka mig?
De flesta problem som idag skyddas av säljarskyddet, som krav vid obehöriga transaktioner eller varor som inte mottagits, kommer inte att påverkas av den här ändringen eftersom den endast gäller chargebacks från kortutfärdare, även kallade extern chargeback, för varor som inte mottagits.
Vad kan jag göra för att den här ändringen ska påverka mig så lite som möjligt?
De flesta problem med att varor inte mottagits (INR) beror på bristfällig kommunikation kring förväntat leveransdatum för en vara, lagerhållningsproblem, fel, förseningar vid leverans eller brister hos speditören.
Kommer detta påverka chargeback- eller tvistavgifter?
Om en chargeback inte längre uppfyller kraven för säljarskydd kan den medföra en chargeback-avgift eller tvistavgift beroende på beslut om chargeback. Mer information finns i avsnittet Avgifter.