Vilken information behöver jag lämna till PayPal om jag får en chargeback från utfärdaren för en vara som inte mottagits (INR)?
Om du får en chargeback från utfärdaren för en vara som inte mottagits (INR) ska du svara oss omedelbart med följande uppgifter.
För fysiska varor som skickas via en leverans- eller posttjänst
- Alla spårningsuppgifter, inklusive speditör, leveransetikett och mottagningssignatur, särskilt bevis som visar "den sista sträckan". Det omfattar mottagarens gatuadress, inte bara postnumret, särskilt där det numret representerar ett stort geografiskt område.
- Om flera varor köptes anger du en specificerad lista med varor på fakturan.
För immateriella varor och tjänster
- Eventuella övertygande bevis som bevisar för köparen och PayPal att en vara har levererats, använts, tillhandahållits eller att tjänsten har utförts.
- Bevisen måste vara knutna till PayPal-kunden (dvs. namn, gatuadress, e-postadress, PayPal transaktions-ID eller någon annan identifierare som vi kan hitta i våra transaktionsuppgifter , till exempel ett faktura-ID).
- Bevisen visar tydligt att transaktionen har fullgjorts, eftersom kunden antingen har haft nytta av den eller haft möjlighet att ha det enligt villkoren för tjänsten.
- Alla regler och villkor som gäller för köpet och som säljaren förlitar sig på ska lämnas till PayPal, och PayPal ska informeras om hur kunden godkände dessa villkor.
- Säljaren har tydligt förklarat vilken del av bevisningen som är relevant och hur den verifierar tillhandahållandet av varorna eller slutförandet av tjänsten.
- Annan relevant information om transaktionen.