Vilken information behöver jag lämna till PayPal om jag får en chargeback från utfärdaren för en vara som inte mottagits (INR)?

Om du får en chargeback från utfärdaren för en vara som inte mottagits (INR) ska du svara oss omedelbart med följande uppgifter.

För fysiska varor som skickas via en leverans- eller posttjänst

• Alla spårningsuppgifter, inklusive speditör, leveransetikett och mottagningssignatur, särskilt bevis som visar "den sista sträckan". Det omfattar mottagarens gatuadress, inte bara postnumret, särskilt där det numret representerar ett stort geografiskt område.
• Om flera varor köptes anger du en specificerad lista med varor på fakturan.

För immateriella varor och tjänster

• Övertygande bevis som kan visa för köparen och PayPal att en vara har levererats, använts, tillhandahållits eller att tjänsten slutförts.
• Beviset måste vara knutet till PayPal-kunden (dvs. namn, gatuadress, e-postadress, PayPal transaktions-ID eller andra identifierare som vi kan hitta i våra transaktionsuppgifter, såsom ett faktura-ID).
• Beviset måste vara knutet till PayPal-kunden (dvs. namn, gatuadress, e-postadress, PayPal transaktions-ID eller andra identifierare som vi kan hitta i våra transaktionsuppgifter, såsom ett faktura-ID).
• Bevisningen måste tydligt visa att transaktionen har genomförts och att kunden antingen har dragit nytta av transaktionen eller har haft möjlighet att göra det enligt reglerna och villkoren för tjänsten.
• Regler och villkor som gäller för köpet och som säljaren åberopar bör lämnas till PayPal som även informeras om på vilket sätt som kunden godkänt dessa regler och villkor.
• Säljaren har tydligt förklarat vilken komponent eller del av beviset som är relevant och hur den bekräftar tillhandahållandet av varorna eller slutförandet av tjänsten.
• Andra relevanta uppgifter som rör transaktionen.