Por que motivo o pagamento que enviei está pendente ou não foi reclamado? Posso cancelá-lo?
Se um pagamento que enviou estiver pendente ou não tiver sido reclamado, significa que o destinatário ainda não recebeu ou aceitou o pagamento.
O pagamento estaria pendente ou não reclamado se tivesse sido enviado para um endereço de e-mail ou número de telefone que não esteja registado numa conta PayPal verificada. Verifique se enviou o pagamento para o endereço de e-mail ou número de telefone correto. Em alternativa, o destinatário poderá ter de configurar uma conta PayPal ou verificar a respetiva conta para o pagamento ser concluído. Tem a opção de cancelar o pagamento.
Para cancelar um pagamento não reclamado no site:
- Aceda a Atividade.
- Clique em Cancelar por baixo do pagamento em questão.
- Siga os passos para cancelar o pagamento.
Para cancelar um pagamento não reclamado na aplicação:
- Toque em
Carteira. - Toque em Atividade.
- Encontre o pagamento e toque para abrir.
- Toque em Cancelar.
O pagamento estaria pendente ou não reclamado se o destinatário tivesse optado por não aceitar automaticamente determinados pagamentos. Podem ser pagamentos noutra moeda que não a respetiva moeda preferencial ou de compradores com moradas não confirmadas. Não poderá cancelar o pagamento manualmente. O destinatário tem de aceitar ou recusar o pagamento no prazo de 30 dias.
Cancelamos automaticamente os pagamentos pendentes ou não reclamados após 30 dias e devolvemos o dinheiro ao meio de pagamento original. Os reembolsos em conta bancária podem demorar até 5 dias úteis e os reembolsos em cartão de crédito ou débito podem demorar até 30 dias.