Por que motivo o meu pagamento foi recusado?
Se o seu pagamento for recusado, eis alguns dos motivos mais comuns:
- O pagamento foi recusado pelo seu banco ou emissor do cartão. Para proteger a sua privacidade, o emissor do cartão ou o banco não indica à PayPal o motivo pelo qual o seu cartão foi recusado. Contacte o emissor do cartão ou o banco para obter mais informações.
- Os detalhes do seu cartão estão desatualizados. Atualize a data de validade ou a morada de faturação associada ao seu cartão de débito ou crédito.
- A sua conta PayPal encontra-se limitada. Resolva uma limitação aplicada à sua conta.
- Terá de passar por uma verificação de segurança. Para prestarmos um serviço seguro, poderemos solicitar que confirme a sua identidade. Fazemo-lo para garantir que não é outra pessoa que está a usar a sua conta PayPal.
- Não confirmou o endereço de e-mail associado à PayPal. Confirme agora o seu endereço de e-mail.
- Não confirmou a sua conta bancária. Terá de confirmar a sua conta bancária antes de a poder usar para fazer pagamentos.
- Poderá ter de confirmar o seu cartão. Se aparecer um link “Confirmar cartão” junto aos detalhes do cartão, terá de confirmar este cartão de débito ou crédito antes de o utilizar com a PayPal. Este passo ajuda a garantir que o cartão é válido e que lhe pertence.
Se nenhuma das opções acima se aplicar ou se continuar a ter problemas com o seu pagamento:
- Altere o seu meio de pagamento. Pode adicionar um cartão de débito ou crédito ou adicionar uma conta bancária.
- Confirme as informações do destinatário. Certifique-se de que o destinatário concluiu o registo PayPal e verifique se tem o respetivo endereço de e-mail ou número de telefone correto.
Se a sua retirada for recusada, verifique as mensagens de erro PayPal ao tentar transferir dinheiro