Koliko časa traja reševanje spora ali zahtevka?

V primeru spora si lahko izmenjate sporočila z drugo osebo v središču za reševanje sporov in poskusite rešiti težavo.

Če spora ne morete rešiti, ga lahko spremenite v zahtevek. Za sprožitev spora pogosto zahtevamo, da od datuma plačila preteče vsaj 7 dni.

Če spor spremenite v zahtevek, PayPal prosite, naj razišče zadevo in odloči o izidu. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh , razen če je bil eskaliran. Zaključenih sporov ni mogoče ponovno odpreti ali stopnjevati v zahtevek.

Čas, potreben za odločitev o izidu, se lahko razlikuje. To je odvisno od tega, kako hitro se obe strani odzoveta na naša vprašanja in ali potrebujemo več informacij.

Običajno odločitev sprejmemo v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.

Spremljajte e-poštna sporočila in središče za reševanje sporov za naše posodobitve ali zahteve po dodatnih informacijah.