Kako stopnjujem spor PayPal zahtevku?

V primeru spora si lahko izmenjate sporočila z drugo osebo v središču za reševanje sporov in poskusite rešiti težavo.

Če spora ne morete rešiti, ga lahko spremenite v zahtevek. Za sprožitev spora pogosto zahtevamo, da od datuma plačila preteče vsaj 7 dni.

Če spor spremenite v zahtevek, PayPal prosite, naj razišče zadevo in odloči o izidu. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh , razen če je bil eskaliran. Zaključenih sporov ni mogoče ponovno odpreti ali stopnjevati v zahtevek.

Tukaj je, kako stopnjeti spor:

1. Pojdite v središče za reševanje.
   
2. Kliknite Pogled poleg spora, ki ga želite stopnjeti. 
3. Kliknite Escalate PayPal na dnu strani. 
4. Dodajte vse ustrezne informacije za stopnjevanje spora in kliknite Pošlji.

Čas, potreben za odločitev o izidu, se lahko razlikuje. To je odvisno od tega, kako hitro se obe strani odzoveta na naša vprašanja in ali potrebujemo več informacij.

Običajno odločitev sprejmemo v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.

Spremljajte e-poštna sporočila in središče za reševanje sporov za naše posodobitve ali zahteve po dodatnih informacijah.