Varför är jag avstängd från PayPal säljarskydd? Hur blir jag berättigad igen?

För att säkerställa en säkrare transaktionsmiljö kan ditt berättigande till PayPal säljarskydd avaktiveras under regelbundna kontogranskningar. Detta händer vanligtvis när en eller flera av följande aktiviteter upptäcks på ditt PayPal-konto:

• Det finns en ökad risk i samband med ditt PayPal-konto.
• Ditt PayPal-konto är kopplat till ett annat PayPal-konto som har stängts av.

Att erbjuda dina kunder utmärkt kundtjänst och minska risken för bedrägerier kan hjälpa dig att återfå och behålla din behörighet för PayPal säljarskydd.

Att erbjuda utmärkt kundtjänst

• Erbjud en återbetalning och gör din returpolicy synlig för kunderna.
• Använd en välrenommerad frakttjänst.
• Ställ in ett kundtjänstmeddelande i ditt PayPal-konto.
• Var professionell, hjälpsam och artig om en kund kontaktar dig. Lämna kontaktinformation till kundtjänst, inklusive arbets- och svarstider.

Minska risken för bedrägeri

• Ge detaljerade och korrekta beskrivningar av varor till försäljning och inkludera bilder från flera vinklar.
• Verifiera kundens orderinformation innan leverans, till exempel adress och telefonnummer. Om en beställning ser misstänkt ut kan du kontakta kunden för att verifiera informationen. Fördröj även leverans av beställningar med hög risk och undvik att skicka dem över natten om du inte är säker på att beställningen är legitim.
• Använd verktyg för att upptäcka bedrägeri i form av exempelvis IP-geolokalisering, enhetsidentifiering, bedrägerifilter osv.
• Håll namnet på kreditkortsutdraget uppdaterat så att dina kunder enkelt kan känna igen din transaktion på sitt kortutdrag.
• Granska beställningar för ovanligheter, exempelvis:

• Frakt till ett högriskland
• Beställningar som är större än normalt
• Förfrågningar om ändring av leveransadress efter att beställningen har betalats
• Ett onormalt stort antal internationella beställningar inom en kort tid
• Flera beställningar från olika kunder som fraktas till samma adress
• Överbetalningar med ytterligare förfrågningar
• Brådskande eller över natten leverans
• Beställningar från en misstänkt e-postadress
• Beställningar från en misstänkt postadress (t.ex. postboxar, lediga byggnader)
• Flera separata beställningar från samma PayPal-konto

För att få mer information om PayPals säljarskydd och tips om hur du säljer tryggt kan du klicka på Säkerhet längst ner på PayPals startsida och läsa avsnittet "Säljarskydd".