Ką turėčiau daryti, jei negavau visų prekių arba jei viena ar daugiau vėlavo?

Skatiname pardavėjus išsiųsti prekes, kai tik gauna mokėjimą. Dauguma pardavėjų prekes išsiunčia per 7 dienas. (Skirkite papildomo laiko tarptautinėms siuntoms).

Kartais pardavėjas gali su jumis susisiekti, jei prekės nėra sandėlyje. Tada galėsite nuspręsti, ar norite ilgiau laukti tos prekės, ar prašyti grąžinti pinigus.

Kaip inicijuoti ginčą žiniatinklyje:

1. Eikite į Sprendimų centrą ir spustelėkite Pranešti apie problemą.
2. Pasirinkite mokėjimą ir spustelėkite Tęsti.
3. Pasirinkite ginčo priežastį, pavyzdžiui:
• Neleistina veikla jūsų "PayPal" paskyroje (mokėjimas, kurio neatpažįstate arba esate įsitikinę, kad nepatvirtinote ).
• Problemos dėl jūsų pirkinio (pirkimas negaunamas arba neatitinka pardavėjo aprašo).
• Problemos su Pardavėju (pardavėjas nebendradarbiauja ir neatsako į jūsų žinutes arba jums tiesiog nepavyksta susitarti).
• Atsiskaitymo klaidos arba problemos dėl prenumeratų (buvote apmokestinti daugiau nei vieną kartą).
4. Pasirinkite geriausiai jūsų problemą apibūdinančią parinktį ir spustelėkite Tęsti.

Jei jūsų prekė pristatoma vėlai po to, kai buvo gauti grąžinamieji pinigai, turėtumėte bendradarbiauti su pardavėju, kad ją grąžintumėte arba sumokėtumėte už ją dar kartą. Galite paklausti pardavėjo, kaip jis norėtų elgtis, ir laikytis instrukcijų.