Bagaimana saya menanggapi lansiran tolak bayar?

Apa yang dimaksud dengan lansiran pra-tolak bayar?

Lansiran pra-tolak bayar adalah jenis notifikasi kasus yang dikirim kepada pedagang untuk membantu mengidentifikasi transaksi yang kemungkinan menerima tolak bayar. Ini bukan tolak bayar yang sebenarnya, tetapi hanya indikator kemungkinan tolak bayar. 

Bagaimana saya akan menerima lansiran pra-tolak bayar?

Anda akan menerima lansiran sebagai kasus baru di Pusat Penyelesaian. Anda akan diberi tahu tentang kasus tersebut melalui semua saluran notifikasi yang biasanya.

Anda dapat melihat lansiran ini menggunakan filter “Jenis kasus” di Pusat Penyelesaian. Baris lansiran pra-tolak bayar akan ditampilkan sebagai “Prioritas Tinggi”.  

Dapatkah saya menanggapi lansiran pra-tolak bayar?

Ya, Anda dapat menanggapi lansiran ini di Pusat Penyelesaian. Anda memiliki periode waktu 20 jam untuk mengajukan pengembalian dana untuk transaksi tanpa memenuhi pesanan dan menghindari biaya apa pun, sebagaimana yang berlaku.  

Jika Anda berhasil memenuhi pesanan, di dalam atau di luar periode waktu 20 jam, Anda juga akan dapat memberikan bukti di lansiran. PayPal akan menggunakan bukti ini untuk menggugat tolak bayar saat kasus diterima.  

Mengapa saya harus menanggapi dalam periode waktu 20 jam?

Sebagai keuntungannya, jika Anda menanggapi dengan pengembalian dana kepada pembeli dalam periode waktu 20 jam, Anda dapat menghindari menerima tolak bayar dan biaya tolak bayar yang terkait.  

Apakah saya dapat menanggapi di luar periode waktu ini?

Ya, Anda juga dapat memilih untuk menanggapi di luar periode waktu 20 jam. Anda akan mendapatkan waktu 10 hari kerja untuk menanggapi setelah itu. Jika Anda memilih untuk melakukannya,  Anda tidak dapat menghindar menerima tolak bayar atau biaya yang terkait dengannya.