Voinko muuttaa syytäni valitus jättämiselle tai riitautukseksi?
Voit muuttaa syytä, jos alun perin avasit valitus, koska et saanut tuotetta ja sait sitten tuotteen, mutta havaitsit sen poikkeavan kuvauksesta.
Näin muutat valitus syytä:
- Siirry Ratkaisukeskus. (Ratkaisukeskus on saatavilla Ohje-kohdassa PayPal sovelluksessa.)
- Klikkaa tapauksen vieressä Näytä .
- Klikkaa Vaihda syy tälle valitus/riitautukseksi.
Muuttamalla valitus syy eskaloit valitus automaattisesti riitautukseksi.
Tämä tarkoittaa, että pyydät PayPal tarkistamaan tapauksesi ja päättämään tuloksen.
Päätös tehdään yleensä 14 päivän aikana, mutta joissain tapauksissa siihen voi mennä yli 30 päivää. Pidä sähköpostia ja Ratkaisukeskusta silmällä päivitysten ja lisätietopyyntöjen vuoksi.
Jos tekemäsi riitautus, jonka teit ilman kuittia, suljettiin ja olet vastaanottanut tuotteen, voit hakea muutosta siihen ja muuttaa riitautuksen syyksi Tuote ei kuvatun mukainen.