Ny PayPal-konto – tilbageholdte betalinger og hurtigere adgang til dine penge

Tillykke med dit nylige salg! 

Vi er glade for, at du har valgt, at PayPal skal behandle dine betalinger. Lad os komme i gang med, hvordan salg på PayPal fungerer, hvad du bør forvente, og hvordan vi administrerer adgangen til dine penge, når du kommer i gang. 

Da du er en ny forhandler eller ikke har solgt noget i et stykke tid, vil vi sikre, at du er i stand til at opretholde det høje niveau af kundeservice, som dine kunder fortjener. Samtidig vil vi gerne beskytte dig som forhandler, mens du prøver at finde ud af, hvordan betalinger fungerer. Du skal bekræfte din identitet, og vi holder øje med, hvordan det går med dit salg. 

Når du begynder dit salgsforløb eller begynder at sælge igen efter et stykke tid, tilbageholder vi de første betalinger, du modtager, i op til 21 dage. Dette er en almindelig branchepraksis for at dække eventuelle kundeklager, der måtte opstå i løbet af dette tidsrum.  

Hvis du vil se din(e) tilbageholdte betaling(er),  skal du logge på din konto og klikke på Kend dine muligheder under din PayPal-saldo.

Hvordan får jeg adgang til mine penge? 

Vi gennemgår forhandleres konti hver måned for at se, om nogle eller alle salgsindtægter kan gøres disponible med det samme. Når du har opbygget en positiv salgshistorik på din konto og bekræftet din identitet, giver vi dig hurtigere adgang til dine penge. 

Jeg har adgang til nogle penge med det samme, hvordan kan jeg få adgang til flere? 

Du kan få adgang til en månedlig frigivelsesgrænse for modtagne betalinger, og betalinger frigives, indtil denne grænse er nået. Når månedsgrænsen er nået, tilbageholdes de næste betalinger i op til 21 dage.

For at få adgang til denne mulighed skal du sørge for at have følgende:
• En aktiv og bekræftet bankkonto eller et aktivt og bekræftet kort.
• Din mobiltelefon som din primære telefon, og den skal være aktiv og bekræftet.

Vi kan også bede dig om at opfylde nogle af eller alle følgende krav:
• Opnå et bestemt antal salg/ordrer.
• Modtag et bestemt samlet salgsbeløb.
• Modtag ikke tvister fra kunder i en bestemt periode regnet i dage.
• Få ikke nogen form for aktiv begrænsning.

Når du har adgang til en månedlig frigivelsesgrænse for modtagne betalinger, kan du anmode om en analyse for at øge denne grænse hver 30. dag, og generelt fås svaret med det samme.

Hvis den godkendes, træder den nye grænse i kraft den første dag i måneden efter godkendelsen.

Hvordan får jeg mine betalinger frigivet hurtigere? 

I nogle tilfælde kan du hjælpe med hurtigere at frigive dine tilbageholdte betalinger.

Ved at gå til dine betalinger og klikke på den modtagne betaling kan du have mulighed for at kontrollere, om det leverede produkt eller den leverede tjeneste allerede er sendt til kunden, og dette vil medvirke til at fremskynde frigivelsen.