1 PayPal E-Commerce-Index 2024. Dieser Marktforschungsbericht wurde im Oktober 2023 von PayPal erstellt und basiert auf einer von Fifth Quadrant durchgeführten Studie mit 1,112 Verbraucher:innen und 426 Unternehmen in Deutschland.
Jemand ist auf Ihr Angebot gestoßen, bei Ihnen fündig geworden und begutachtet gerade noch einmal den Warenkorb. Wie sorgen Sie dafür, dass die Bestellung auch abgeschlossen wird?
Der Checkout ist mitunter eine große Herausforderung für Onlinehändler:innen. Ganze 64% der deutschen Verbraucher:innen haben einen Onlinekauf oder eine Onlinezahlung schon einmal abgebrochen1, weil vermeidbare Probleme auftraten – wie langwierige Checkout-Formulare, fragwürdige Sicherheitsvorkehrungen oder das Fehlen bevorzugter Zahlungsoptionen. Solche Reibungspunkte stören das Einkaufserlebnis und kosten Kund:innen Zeit, was sie häufig dazu veranlasst, den Kauf gleich ganz abzubrechen.
55% der Onlineshopper:innen geben an, dass sie bei Ärgernissen während des Checkouts ihren Einkauf abbrechen.2 Ein reibungsloser Checkout kann also Kaufabbrüche verhindern. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen zum Klick auf den letzten Button bringen.
Ein optimierter Checkout kann sich in vielerlei Hinsicht auszahlen:
37% der deutschen Verbraucher:innen geben an, dass eine schnelle und einfache Kaufabwicklung sie zu einem Kauf motiviert.1 Wenn Sie Reibungspunkte in Ihrem Kaufprozess beseitigen, kann sich das massiv auf die Bereitschaft der Kund:innen auswirken, den Kauf abzuschließen. Überlegen Sie also, wo mögliche Reibungspunkte liegen, und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen.
Nicht alle Kund:innen möchten extra zeitaufwendig ein Konto erstellen. So geben 21% der deutschen Verbraucher:innen an, dass die Erstellung eines neuen Benutzerkontos für sie ein Hindernis darstellt.1 Wenn Sie die Bezahlung ohne Konto ermöglichen, können Sie den Kaufvorgang beschleunigen, was besonders für Neukund:innen attraktiv ist.
Auch die Wahlmöglichkeit bei der Zahlungsart hat einen großen Einfluss auf den Umsatz. Können Kund:innen nicht so bezahlen, wie sie möchten, brechen sie einen Kauf eher ab. 32% der deutschen Verbraucher:innen haben auch schon einmal einen Onlinekauf oder eine Onlinezahlung abgebrochen, weil die von ihnen bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar war.1 Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen und vielleicht auch noch neue Märkte erschließen wollen, führt kein Weg daran vorbei, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten.
37% der deutschen Verbraucher:innen sind weniger geneigt, einen Onlinekauf oder eine Onlinezahlung zu tätigen, wenn sie beim Bezahlvorgang Sicherheitsbedenken haben oder der Kaufabwicklung nicht trauen.1 Mit vertrauten Zahlungsoptionen wie PayPal können Onlineshops ihren Kund:innen ein sicheres Gefühl vermitteln: Ein PayPal-Branding auf Produktseiten erhöht bei 25% aller Kund:innen die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf abschließen.1
17% der Kund:innen brechen einen Kauf ab, wenn ihre Karte oder Zahlungsmethode unerwartet nicht funktioniert.1 Von weniger fehlgeschlagenen Transaktionen und einem reibungslosen Zahlungsablauf profitieren sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kundschaft. Egal ob unzureichender Saldo oder abgelaufene Zahlungsmethoden: Wenn Händler:innen Probleme beim Bezahlen verringern, können sie die Zufriedenheit ihrer Kund:innen – und ihren Umsatz – leicht steigern.
Mit diesen Tipps können Sie für ein schnelleres und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis sorgen.
Kommen Sie Ihrer Kundschaft mit einer großen Auswahl an Zahlungsoptionen entgegen, die Debit- und Kreditkarten, digitale Wallets, „Später bezahlen“-Optionen und verschiedene lokale Zahlungsmethoden umfasst.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kund:innen weniger klicken und ausfüllen müssen. Wenn Sie den Prozess so schnell und einfach wie möglich gestalten, können Sie das Einkaufserlebnis verbessern und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass ein Kauf abgebrochen wird.
48% aller Käufe werden wegen unerwarteter Kosten beim Bezahlvorgang abgebrochen.3 Dem können Sie entgegenwirken, indem Sie neben den voraussichtlichen Lieferzeiten auch die Gesamtkosten transparent angeben.
Bieten Sie die Möglichkeit, Zahlungsinformationen bei Ihnen zu speichern und auf dem aktuellen Stand zu halten, um Transaktionsabbrüche zu vermeiden.
Nehmen Sie Ihren Checkout anhand der folgenden Fragen genau unter die Lupe:
Verwandeln Sie Shopbesuche in Kaufabschlüsse, indem Sie das volle Potenzial von PayPal nutzen. Unsere einfache Integration für jede Unternehmensgröße und jeden Bedarf macht es leicht, unterschiedlichste vertrauenswürdige Zahlungsmethoden im E-Commerce anzubieten. Optimieren Sie das Einkaufserlebnis und steigern Sie die Conversion-Rate mit dem nahtlosen Checkout und den schnellen und einfachen Zahlungsoptionen von PayPal.
Mit einem vertrauten, sicheren und bequemen Checkout, bei dem die Zahlungsinformationen schon vorausgefüllt sind, können Ihre Kund:innen ihren Einkauf schnell und einfach abschließen.
Erfüllen Sie unterschiedlichste Erwartungen, indem Sie eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anbieten.
Erhöhen Sie die Transaktionssicherheit mit unseren adaptiven Betrugsmanagementlösungen für Großunternehmen.
Mit unserer All-in-One-Checkout-Lösung erreichen Sie mehr als 400 Millionen aktive Nutzer:innen auf der ganzen Welt.
Unsere adaptive Zahlungsverarbeitung, unsere Payment-Vault und unser globales Netzwerk aus Verkäufer:innen und Käufer:innen helfen Ihnen, sowohl Autorisierungsrate als auch Checkout-Conversion zu steigern.
Es ist mehr als nur ein Button. Es sind mehr Möglichkeiten – für Ihre Kund:innen und Ihr Unternehmen. Entdecken Sie, wie Sie mit der Checkout Experience von PayPal Erwartungen übertreffen und Einkäufe erfolgreich zum Abschluss bringen können.
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