PayPal จะคุ้มครองการซื้อสินค้าของฉันหรือไม่ถ้าเกิดปัญหา

นโยบายการคุ้มครองการซื้อสินค้าของเราคุ้มครองการทำรายการ PayPal ที่มีสิทธิ์ทั้งหมด 

ถ้าต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายการคุ้มครองการซื้อสินค้าของเรา เราขอให้คุณรักษาบัญชี PayPal ของคุณให้อยู่ในสถานะที่ดีและเปิดข้อพิพาทภายในกรอบเวลาในการยื่นข้อพิพาทที่กำหนด

ไปที่ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณ แล้วคลิกรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น  

ในข้อพิพาท คุณสามารถส่งข้อความกับบุคคลอื่นในศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขายของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ คุณสามารถยกระดับเป็นข้อเรียกร้องได้ ในการยกระดับข้อพิพาท เรามักต้องรอก่อนอย่างน้อย 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

การยกระดับข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้องหมายความว่า คุณกําลังขอให้ PayPal ตรวจสอบและตัดสินผลลัพธ์ ข้อพิพาทจะปิดลงโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 20 วัน เว้นแต่ว่าจะได้รับการยกระดับ ข้อพิพาทที่ปิดลงแล้วจะไม่สามารถเปิดขึ้นใหม่ หรือยกระดับขึ้นเป็นข้อเรียกร้องได้อีก

เราจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าวและพิจารณาว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ ถ้าเราตัดสินข้อเรียกร้องให้คุณเป็นฝ่ายชนะ เราจะคืนเงินค่าสินค้าให้คุณเต็มจำนวนและรวมค่าจัดส่งด้วย    

สินค้าบางรายการไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายการคุ้มครองการซื้อสินค้าของเรา เช่น 

• ยานพาหนะมีเครื่องยนต์ 
• เครื่องจักรอุตสาหกรรม 
• อสังหาริมทรัพย์ 
• บัตรชำระเงินล่วงหน้า 
• สินค้าที่ละเมิดนโยบายของเรา
• การชําระเงินให้เพื่อนและครอบครัว
• การอนุญาตที่รอดําเนินการ
• การเรียกเก็บเงินหรือคําขอใบแจ้งหนี้ที่ลูกค้ายังไม่ได้ชําระเงิน
• ข้อเรียกร้องกรณีสินค้าแตกต่างจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนสำหรับสินค้าที่สั่งทำทั้งหมดหรือเพียงบางส่วน
• สินค้าที่มีจุดประสงค์เพื่อขายต่อ ซึ่งรวมถึงการทำรายการสินค้ารายการเดียวหรือการทำรายการที่มีสินค้าหลายรายการ