Zakaj je moj denar zadržan v rezervi?
Na vašem PayPal poslovnem računu lahko ustvarimo rezervo za kritje morebitnih finančnih izgub, ki lahko nastanejo zaradi povratnih bremenitev in sporov. Ta praksa nam pomaga ustvariti varnejšo nakupovalno izkušnjo.
Ko na računu določimo ali pregledamo rezervo, upoštevamo več dejavnikov, kot so:
- Kako dolgo že imate vaš PayPal račun
- Kako dolgo že poslujete
- Vaša zgodovina obdelave podatkov pri PayPalu in drugih ponudnikih
- Ali je v vaši panogi večja verjetnost povratnih bremenitev ali povračil
- Ali ima vaš račun povečano število zahtevkov in sporov strank
- Vaša poslovna in/ali osebna kreditna zgodovina
- Ali izdelke ali storitve prodajate vnaprej (predprodaja naročil)
- Vaši roki dostave
Rezerve so lahko nujne v vašem odnosu s PayPalom. Preprečevanje rezerv ni vedno mogoče in glede na vašo panogo in kreditno zgodovino morda nikoli ne boste mogli v celoti odstraniti rezerve s svojega računa.
Nekaj najboljših praks, ki jih je treba upoštevati, da bi zmanjšali verjetnost nastanka rezerve:
- Odpremite takoj in svojim strankam preko PayPala zagotovite veljavne podatke za sledenje, da bodo vedele, kdaj lahko pričakujejo dostavo.
- Zgodaj in pogosto komunicirajte s svojimi kupci in jih obvestite o morebitnih spremembah, zamudah ali drugih pomembnih informacijah.
- Redno spremljajte stopnje pritožb svojih kupcev in poskušajte obdržati stopnje pritožb pod 1 % vaše prodaje.
- Izogibajte se dolgim rokom vračila, ki lahko privedejo do pritožb nezadovoljnih strank.
Rezerve pregledamo v 180 dneh po namestitvi. Na podlagi izboljšane poslovne uspešnosti lahko rezervo odstranimo z vašega računa ali prilagodimo znesek rezerve.