Zakaj moram dokončati varnostni pregled?

Za dostavo varne storitve vas bomo morda prosili, da potrdite svojo identiteto. To storimo, da se prepričamo, da ste to vi, ki uporabljate PayPal račun. Vprašali vas bomo tudi, ali opazimo novo ali nenavadno dejavnost, kot je prijava iz nove naprave ali druge lokacije. 

Včasih vam lahko prikažemo eno od več možnosti za potrditev vaše identitete:

• Prejmi sporočilo
• Naj vas pokličemo
• Potrdite nekaj svojih podatkov
• Odgovorite na varnostna vprašanja
• Potrdite številko svoje kreditne kartice
• Prejmite e-poštno sporočilo

Če varnostni pregled ni uspešen, vam spodaj ponujamo nekaj nasvetov za odpravljanje težav.

Prejmi sporočilo

Če ne prejmete našega besedilnega sporočila, se obrnite na svojega mobilnega operaterja. Prosite jih, naj vklopijo besedilna sporočila s kratkimi kodami. Glede na scenarij vam bomo poslali eno od dveh sporočil.

Morda vas bomo prosili, da potrdite svojo dejavnost (odgovorite 1 za da ali 2 za ne).

V nasprotnem primeru vam bomo poslali 6-mestno kodo, ki jo boste morali vnesti. Kodo boste videli v telesu besedila. To ni PayPal telefonska številka.

Ta koda poteče po 5-10 minutah. Če koda poteče, kliknite Ponovno pošlji, če je možnost na voljo.

Morda imate več kot 1 telefonsko številko, zato kliknite Spremeni, da izberete, na katero številko boste prejeli sporočilo. Če se je vaša telefonska številka spremenila, kliknite Dodaj, da vnesete trenutno številko.

Če se prikaže napaka, se vaše ime ali naslov na PayPal morda ne ujemata z vašim izpiskom za obračunavanje. Naš sistem se ne more vedno ujemati s podrobnostmi, zato se pojavi sporočilo o napaki. Če na primer niste glavni imetnik računa v družinski naročnini za mobilno telefonijo, se podrobnosti ne bodo ujemale. To napako bodo povzročile tudi različice črkovanja, dekliški priimek ali druga neskladja.

Če imate v svojem imenu drugo telefonsko številko, jo poskusite dodati. 

Naj vas pokličemo

Naš sistem bo poklical številko na vašem računu. Prosili vas bomo, da potrdite določene dejavnosti. Če zamudite ta klic, izberite možnost Naj vas znova pokličemo.

Potrdite nekaj svojih podatkov

Če želite preveriti svojo identiteto, boste morali odgovoriti na nekaj vprašanj. Ta vprašanja izhajajo iz javne podatkovne zbirke, ki sega 20 let nazaj. Morda se nanašajo na lastnino, kraje ali ljudi, ki jih poznate. Vprašanj ali odgovorov ne shranjujemo ali shranjujemo v našem sistemu.

Odgovorite na varnostna vprašanja

Če izberete to možnost, boste morali odgovoriti na varnostna vprašanja, ki ste jih izbrali po registraciji. Vprašanja se lahko nanašajo na vaše prijatelje, delodajalce ali kraje, kjer ste živeli.

Potrdite številko svoje kartice

Vnesti boste morali celotno številko kreditne kartice za kartico, ki jo uporabljate v PayPal računu. Če se ne morete prijaviti, poskusite v svoj PayPal račun dodati drugo kreditno kartico.  

Prejmite e-poštno sporočilo

Če se odločite za prejemanje e-poštnega sporočila, vam bomo na e-naslov, ki ga uporabljate za PayPal, poslali 6-mestno kodo. Ta koda poteče po 5-10 minutah. Če ste zamudili časovni okvir, kliknite Pošlji znova. Vnesite kodo na zaslonu in kliknite Nadaljuj. Če e-poštno sporočilo ni prikazano, preverite mapo z vsiljeno ali nezaželeno pošto.  

Potisno obvestilo

Če med poskusom prijave ali dokončanja plačila vidite zaslon, kot je spodnji, preverite svoj mobilni telefon in poiščite potisno obvestilo, ki prosi za dovoljenje za nadaljevanje. Izberite želeno možnost in zaslon vas bo samodejno preusmeril na naslednji korak.