Ali zaščita prodajalca vključuje povratne bremenitve kupcev, ki niso prejeli artikla?
Zaščita prodajalca ne bo več veljala za transakcije, prejete po 16. januarju 2023, kadar je ta transakcija predmet povratne bremenitve izdajatelja kartice, imenovane tudi zunanji povratni postopek, za INR.
Reklamacijski postopek izdajatelja kartice je, ko kupec financira svoje plačilo z debetno ali kreditno kartico in o težavi poroča neposredno svojemu izdajatelju kartice.
PayPal bo še naprej uporabljal odgovor prodajalca na naše poizvedbe za izpodbijanje reklamacijskega postopka pri izdajatelju kartice.
Odločitev izdajateljev kartic bo veljala za razveljavitev. Če izdajatelj ugotovi proti prodajalcu, se sredstva vrnejo kupcu.
V primerih, ko se izdajatelj kartice odloči za povračilo stroškov v korist kupca, se lahko za prodajalce zaračuna provizija za povratno bremenitev. Za več podrobnosti glejte razdelek Pristojbine.
Zaščita prodajalca bo še naprej ščitila prodajalce pred razveljavitvami, prejetimi zaradi nepooblaščene transakcije in večine težav zaradi neprejetega artikla (INR).
Koliko kakšen vpliv bo to imelo name?
Ta sprememba ne bo vplivala na večino težav, ki jih danes ščiti program za zaščito prodajalca, kot so zahtevki za nepooblaščeno transakcijo ali neprejet artikel, saj je specifičen za povratne bremenitve izdajatelja kartic, imenovane tudi »zunanji reklamacijski postopki« za neprejet artikel.
Kaj lahko Ali želim zmanjšati vpliv te spremembe?
Večina težav z neprejetimi artikli (INR) izhaja iz slabe komunikacije glede pričakovanega datuma dostave artikla, težav z zalogami, napak, zamud pri pošiljanju ali slabega delovanja vaše dostavne družbe.
Bo to vpliva na pristojbine za reklamacijo ali spore?
Če reklamacijski postopek ne izpolnjuje več pogojev za zaščito prodajalca, se lahko zaračuna provizija za reklamacijo ali spor , odvisno od izida povratne bremenitve. Za več podrobnosti glejte razdelek Pristojbine.