Jag får inte något sms för att bekräfta min identitet. Vad ska jag göra?

Om du inte får ett sms från oss kan du försöka att lägga till ditt nummer igen till kontot. Om du har mer än ett telefonnummer kopplat till ditt PayPal-konto väljer du det telefonnummer dit du vill ha sms:et. Om du inte längre använder telefonnumret som finns på ditt PayPal-konto kan du ange ditt aktuella nummer.

Så här lägger du till, ändrar eller tar bort ett telefonnummer på Paypals webbplats: 

1. Gå till dina Inställningar.
2. I avsnittet "Telefonnummer":  

• Klicka på + Lägg till nytt om du vill lägga till ett nytt telefonnummer. Ange informationen och klicka sedan på Lägg till telefonnummer. (Kom ihåg att bekräfta det). 
• Om du vill ändra ditt telefonnummer ska du klicka på Ändra bredvid numret. Gör dina ändringar och klicka sedan på Uppdatera nummer. 
• Om du vill ta bort ett telefonnummer ska du klicka på Ta bort bredvid numret. (Du kan bara ta bort ett telefonnummer om du har lagt till minst två nummer på ditt PayPal-konto.)

Så här lägger du till, ändrar eller tar bort ett telefonnummer i appen:

1. Tryck på Profilikonen.
2. Tryck på Kontoinformation.
3. Tryck på Telefonnummer.

• Om du vill lägga till ett nytt telefonnummer ska du trycka på + Lägg till ett telefonnummer, ange numret och sedan trycka på Lägg till.
• Om du vill ändra ett telefonnummer ska du trycka på numret, göra dina ändringar och sedan trycka på Klart.
• Om du vill ta bort ett telefonnummer ska du trycka på numret, rulla ner och trycka på Ta bort. (Du kan bara ta bort ett telefonnummer om du har lagt till minst två nummer på ditt PayPal-konto.)

Felsökning

Om du inte får sms från oss efter att du lagt till ditt telefonnummer på nytt kan du kontakta din mobiloperatör och be dem att aktivera sms-funktionen. Beroende på transaktionen/historiken kommer vi att skicka dig ett av följande två sms. Vi kan skicka ett sms till dig där vi ber dig bekräfta din historik (genom att svara 1 för ja eller 2 för nej) eller så skickar vi ett sms med en sexsiffrig kod som du ska ange på skärmen. Koden finns i meddelandet och är inte 725-729 som kommer från PayPals nummer.  

Den här koden upphör att gälla efter 5–10 minuter. Om du missade tidsramen klickar du på Skicka igen om det alternativet är tillgängligt, eller klicka på Försök på ett annat sätt.