Что такое Программа защиты продавцов PayPal?

Наша Программа защиты продавцов защищает вас от потери средств в результате открытия претензий, получения возвратных платежей и возвратов платежей. Вы получите компенсацию за полную сумму покупки по всем соответствующим операциям.

Наша Программа защиты продавцов распространяется на 2 типа жалоб:

• Проблемы категории «Товар не получен», отправленные через Центр разрешения проблем PayPal.
• Проблемы с несанкционированной оплатой.

В рамках проблем с несанкционированной оплатой платеж подпадает под действие Программы защиты продавцов, если это указано на странице сведений об операции.

Требования Программы защиты продавцов: 

Для материальных товаров:

• Товары необходимо отправлять по адресу покупателя, указанному на странице «Сведения об операции».
• Отвечайте на наши запросы и предоставляйте документы и прочую необходимую информацию в указанный срок.
• Предоставьте действительное подтверждение отправки или доставки.

Для нематериальных товаров:

• Соблюдайте требования интеграции.
• Предоставьте подтверждение того, что нематериальный товар был доставлен или предоставлен в соответствии с описанием либо что услуга была оказана в соответствии с описанием.
• Оплачивайте комиссии за операции продажи.

Действие Программы защиты продавцов PayPal не распространяется на платежи следующих категорий:

• Недвижимость, в том числе жилая собственность.  
• Предприятия.  
• Транспортные средства, включая автомобили, мотоциклы, автоприцепы, воздушные и морские суда.  
• Претензии категории «Значительно отличается от описания»
• Претензии категории «Товар не получен», отправленные напрямую в банк-эмитент карты покупателя.
• Товары, запрещенные положениями Политики приемлемого использования PayPal.  
• Промышленное оборудование, используемое в производстве.  
• Товары, эквивалентные наличным средствам, например предоплаченные или подарочные карты.

Чтобы получить дополнительные сведения о защите PayPal, щелкните ссылку «Юридические соглашения» в нижней части любой страницы сайта PayPal, после чего нажмите Программа защиты продавцов PayPal.