Vreau banii înapoi. Pot anula o plată?
Anularea imediată a unei plăți finalizate nu este, în general, o opțiune, deoarece cealaltă parte a primit deja banii.
Contactarea vânzătorului este, de obicei, cel mai bun mod de a rezolva o problemă. Poți găsi datele de contact ale acestuia accesând Activitatea ta și selectând plata. S-ar putea ca acesta să poată să emită o rambursare sau să te ajute cu returul.
În caz contrar, poți iniția o dispută în intervalul de timp corect de depunere a disputei.
Iată cum poți iniția o dispută pe web:
- Accesează Centrul de soluționare.
- Faceți clic pe Raportați o problemă.
- Selectează plata și dă clic pe Continuă.
- Selectează motivul disputei, cum ar fi:
- Nu am primit articolul achiziționat.
- Produsul sau serviciul nu este conform descrierii.
- Am o problemă cu facturarea
- Adăugați orice informații relevante și faceți clic pe Trimiteți.
Pentru a deschide o dispută în aplicație:
- Accesează Activitate recentă și atinge tranzacția pe care vrei să o raportezi.
- Derulați în partea de jos și atingeți Raportați o problemă.
- Selectați tipul de problemă pe care o aveți, inclusiv orice detalii relevante, și atingeți Trimiteți.
În cazul unei dispute, poți trimite un mesaj vânzătorului prin PayPal pentru a încerca să rezolvi orice probleme. Dacă nu poți rezolva disputa, ai 20 de zile pentru a transforma disputa într-o revendicare. În cazul unei revendicări, investigăm sesizarea și luăm o decizie.
Poți verifica progresul unei dispute sau revendicări în orice moment în Centrul de soluționare.