Vreau banii înapoi. Pot anula o plată?

Anularea imediată a unei plăți finalizate nu este, în general, o opțiune, deoarece cealaltă parte a primit deja banii.

Contactarea vânzătorului este, de obicei, cel mai bun mod de a rezolva o problemă. Poți găsi datele de contact ale acestuia accesând Activitatea ta și selectând plata. S-ar putea ca acesta să poată să emită o rambursare sau să te ajute cu returul.

În caz contrar, poți iniția o dispută în intervalul de timp corect de depunere a disputei.

Iată cum poți iniția o dispută pe web:

  1. Accesează Centrul de soluționare.
  2. Faceți clic pe Raportați o problemă.
  3. Selectează plata și dă clic pe Continuă.
  4. Selectează motivul disputei, cum ar fi:
    • Nu am primit articolul achiziționat.
    • Produsul sau serviciul nu este conform descrierii.
    • Am o problemă cu facturarea
  5. Adăugați orice informații relevante și faceți clic pe Trimiteți.

Pentru a deschide o dispută în aplicație:

  1. Accesează Activitate recentă și atinge tranzacția pe care vrei să o raportezi.
  2. Derulați în partea de jos și atingeți Raportați o problemă.
  3. Selectați tipul de problemă pe care o aveți,  inclusiv orice detalii relevante, și atingeți Trimiteți.


În cazul unei dispute, poți trimite un mesaj vânzătorului prin PayPal pentru a încerca să rezolvi orice probleme. Dacă nu poți rezolva disputa, ai 20 de zile pentru a transforma disputa într-o revendicare. În cazul unei revendicări, investigăm sesizarea și luăm o decizie.

Poți verifica progresul unei dispute sau revendicări în orice moment în Centrul de soluționare.

Mai multe modalități prin care te putem ajuta

Dacă accepți cookie-uri, le vom folosi pentru a-ți îmbunătăți și personaliza experiența și a permite partenerilor noștri să îți arate reclame PayPal personalizate atunci când vizitezi alte site-uri. Gestionează cookie-urile și află mai multe