Termene de depunere a disputelor

Poți iniția o dispută din oricare dintre următoarele motive:

• Activitate neautorizată în contul tău PayPal (o plată pe care nu o recunoști sau ai certitudinea că nu ai autorizat-o).
• Probleme cu achiziția ta (o achiziție nu sosește sau nu corespunde descrierii vânzătorului).
• Probleme cu vânzătorul (un vânzător nu cooperează și nu răspunde la mesajele tale sau pur și simplu nu poți ajunge la un acord).
• Erori de facturare sau probleme legate de plățile automate (ai fost debitat de mai multe ori).

Termene pentru inițierea unui litigiu:

• Articol neprimit: Disputa trebuie deschisă în termen de 180 de zile de la data la care ai trimis plata vânzătorului.
• În mod semnificativ diferit față de descriere: Disputa trebuie deschisă în termen de 30 de zile de la data livrării sau îndeplinirii (după caz) unei comenzi sau în termen de 180 de zile de la data la care ați trimis plata vânzătorului, oricare dintre acestea survine mai întâi.
• Tranzacții neautorizate: Trebuie să ne notifici orice problemă legată de tranzacție în termen de 13 luni de la efectuarea plății.
• Plată neașteptată în baza acordului de facturare: Trebuie să ne notifici orice problemă legată de tranzacție în termen de 8 săptămâni de la efectuarea plății.
• Plată incorectă: Trebuie să ne notifici orice problemă legată de tranzacție în termen de 13 luni de la efectuarea plății.

Poți afla mai multe despre politicile noastre în Acordul de utilizare PayPal.