Cum răspund la o alertă de pre-rambursare?

Ce este o alertă de pre-chargeback?

O alertă de pre-încărcare este un tip de notificare de caz trimisă comercianților pentru a ajuta la identificarea tranzacțiilor care ar putea primi o rambursare. Acestea nu sunt reale rambursări, dar numai un indicator al posibilelor rambursări. 

Cum voi primi o rambursare prealabilă alarmă?

Veți primi o alertă ca caz nou în Centrul de soluționare. Vei să fie notificate cu privire la caz prin toate canalele obișnuite de notificare.

Poţi vizualizați aceste alerte utilizând filtrul "Tip de caz" din Centrul de rezoluție. Un rând de alertă înainte de rambursare este afișat ca "Prioritate ridicată".  

Pot răspunde la o alertă de pre-rambursare?

Da, tu poate răspunde la aceste alerte în Centrul de rezoluție. Veți primi o oră de 20 de ore fereastră pentru a emite rambursări pentru tranzacții fără a onora comenzile și pentru a evita orice taxe aplicabile.  

Dacă ați îndeplinit cu succes comanda, în interiorul sau în afara Fereastră de 20 de ore, puteți furniza, de asemenea, dovezi în alertă. PayPal va folosi aceste dovezi pentru a contesta rambursarea atunci când sosește.  

De ce ar trebui să răspund în fereastra de 20 de ore?

Ca un beneficiu, dacă tu răspundeți cu o rambursare cumpărătorului în fereastra de 20 de ore, puteți evita obținerea unei rambursări și a oricăror taxe de rambursare asociate.  

Voi fi în măsură să răspunde în afara acestei ferestre?

Da, puteți alege să răspundeți în afara ferestrei de 20 de ore ca bine. Veți obține regulate zece zile pentru a răspunde după aceea. Dacă alegeți să faceți care, este posibil să nu puteți evita primirea unei rambursări sau a taxei asociate.