Cum pot escalada o dispută PayPal într-o revendicare?
În cazul unei dispute, poți face schimb de mesaje cu cealaltă parte în Centrul de soluționare pentru a încerca să rezolvi problema.
Dacă nu poți soluționa disputa, o poți transforma într-o revendicare. Pentru a transforma o dispută, este necesar să treacă cel puțin 7 zile de la data plății.
Escaladând o dispută într-o revendicare, soliciți PayPal să investigheze și să ia o decizie. O dispută se va închide automat după 20 de zile, cu excepția cazului în care este escaladată. Disputele închise nu pot fi redeschise sau escaladate într-o revendicare.
Iată cum să escaladezi o dispută:
- Accesează Centrul de soluționare.
- Dă clic pe Vizualizare în dreptul disputei pe care dorești să o escaladezi.
- Dă clic pe Escaladare către PayPal din partea de jos a paginii.
- Adaugă informații relevante pentru escaladarea disputei și dă clic pe Trimite.
Timpul necesar pentru a decide rezultatul poate varia. Depinde de cât de repede răspund ambele părți la întrebările noastre și dacă avem sau nu nevoie de mai multe informații.
De obicei, ajungem la o decizie în termen de 14 zile, însă unele sesizări pot necesita 30 de zile sau mai mult.
Verifică-ți e-mailul și Centrul de soluționare pentru actualizări de la noi sau solicită mai multe informații.