Ce pot face dacă am trimis o plată persoanei greșite?
Dacă ai trimis o plată persoanei greșite și starea plății apare ca nerevendicată, o poți anula. Deschide Activitatea, găsește plata și apasă pe Anulează.
Dacă starea plății este "finalizată", solicită beneficiarului să îți ramburseze banii. Accesează Activitatea și selectează plata pe care dorești să o rambursezi. Folosește datele de contact pentru a lua legătura cu beneficiarul și a solicita o rambursare. De asemenea, poți utiliza opțiunea Chat din cadrul tranzacției pentru a contacta beneficiarul.
Dacă nu primești nicio veste de la beneficiar și plata a fost trimisă ca Bunuri și servicii, poți iniția o dispută în intervalul de timp corect pentru depunerea disputelor.
Iată cum poți iniția o dispută pe web:
- Accesează Centrul de soluționare.
- Faceți clic pe Raportați o problemă.
- Selectează plata și dă clic pe Continuă.
- Selectează motivul disputei, cum ar fi:
- Nu am primit articolul achiziționat.
- Produsul sau serviciul nu este conform descrierii.
- Am o problemă cu facturarea
- Adăugați orice informații relevante și faceți clic pe Trimiteți.
Cu toate acestea, nu poți raporta o problemă pentru plățile trimise ca "Familie și prieteni". Te încurajăm să continui să colaborezi cu beneficiarul pentru o rambursare.