Como posso verificar o estado da minha disputa ou reclamação?

Pode verificar o estado do seu caso em qualquer altura no seu Centro de resoluções.

Se o seu caso estiver na fase de disputa, pode trocar mensagens com a outra parte para tentar resolver o problema.

Se a sua disputa tiver sido transformada em reclamação, clique em Ver para ver o estado mais recente.

Veja os seus casos em aberto.

Se já estivermos a analisar a sua reclamação, verá uma data prevista de resolução. Informaremos se precisarmos de algo da sua parte. 

Não consegue encontrar o caso no seu Centro de resoluções? Selecione Casos encerrados. Clique na ID de um caso encerrado para obter mais informações.