W jaki sposób przekształcić spór w roszczenie w systemie PayPal?
W ramach sporu można wymieniać wiadomości z drugą stroną w swoim Centrum rozstrzygania w celu rozwiązania problemu.
Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać sporu, możesz przekształcić go w roszczenie. Aby przekształcić spór w roszczenie, często wymagamy upływu co najmniej 7 dni od daty płatności.
Jeśli spór zostanie przekształcony w roszczenie, firma PayPal zbada je i zadecyduje o rozstrzygnięciu. Spór zostanie automatycznie zamknięty po upływie 20 dni, chyba że zostanie przekształcony w roszczenie. Zamkniętych sporów nie można ponownie otworzyć ani przekształcić w roszczenie.
Aby przekształcić spór w roszczenie, należy:
- Przejść do Centrum rozstrzygania.
- Obok sporu, który chcesz przekształcić, kliknąć Wyświetl.
- Kliknąć Przekształć sprawę w roszczenie w systemie PayPal u dołu strony.
- Dodać odpowiednie informacje w celu eskalacji sporu i kliknąć Prześlij.
Czas potrzebny na podjęcie decyzji o wyniku roszczenia może być różny. Zależy to od tego, jak szybko obie strony odpowiedzą na nasze pytania i czy potrzebujemy więcej informacji.
Zazwyczaj podejmujemy decyzję w ciągu 14 dni, ale w niektórych przypadkach może to potrwać 30 dni lub dłużej.
Regularnie sprawdzać pocztę e-mail i Centrum rozstrzygania, czy nie ma próśb o aktualne lub dodatkowe informacje.