Hva er PayPals tvistegebyr, og hvorfor ble jeg belastet et tvistegebyr?

PayPal belaster et forhandler-tvistegebyr for å håndtere tvisteløsningsprosessen for transaksjoner som ble fullført av en kjøper med en PayPal-konto eller en kjøper som bruker PayPal Checkout som gjest. 

Dette tvistegebyret gjelder for slike transaksjoner både når kjøperen fremsetter et krav direkte hos PayPal og når kjøperen ber om en tilbakeføring hos kortutstederen eller en reversering hos banken. 

Tvistegebyret gjelder ikke for transaksjoner som behandles med PayPal Pro eller Avanserte kortbetalinger, som av og til kalles ikke-varemerkebeskyttede transaksjoner. 

Størrelsen på tvistegebyret avhenger av prosentandelen av krav som er fremsatt for den totale salgsomsetningen din i løpet av de siste tre månedene. Standard tvistegebyr påløper med mindre tvistefrekvensen er 1,5 % eller mer, og du hadde mer enn 100 salgstransaksjoner i løpet av de siste tre månedene. Hvis du er i denne kategorien, gjelder tvistegebyret for høye volumer for hver enkelt tvist.  

Standard tvistegebyr frafalles for forespørsler i PayPals Løsningssenter, som ikke eskaleres til et krav, de som løses i minnelighet mellom kjøperen og selgeren, eller de som fremmes direkte hos PayPal som en uautorisert transaksjon.