Wat moet ik doen als ik niet al mijn objecten heb ontvangen of als een of meerdere van mijn objecten te laat waren?

We raden verkopers aan objecten te verzenden zodra ze de betaling hebben ontvangen. De meeste verkopers verzenden objecten binnen 7 dagen. (Houd er rekening mee dat internationale verzendingen langer kunnen duren).

Soms kan het gebeuren dat een verkoper contact met je opneemt als een object niet op voorraad is. Op dat moment kun je beslissen of je op dat object wilt wachten of om een terugbetaling vragen.

Zo open je een geschil in een webbrowser:

1. Ga naar het Actiecentrum en klik op Een probleem melden.
2. Selecteer de betaling en klik op Doorgaan.
3. Selecteer de reden voor je geschil, zoals:
• Ongeautoriseerde activiteit op je PayPal-rekening (een betaling die je niet herkent of waarvan je zeker weet dat je die niet hebt geautoriseerd).
• Problemen met je aankoop (een aankoop komt niet aan of komt niet overeen met de omschrijving van de verkoper).
• Problemen met de verkoper (een verkoper werkt niet mee en reageert niet op je berichten, of je kunt gewoon niet tot overeenstemming komen).
• Factureringsfouten of problemen met abonnementen (er is meerdere keren geld afgeschreven).
4. Selecteer de optie die je probleem het beste beschrijft en klik op Doorgaan.

Als je object te laat aankomt nadat je een terugbetaling hebt ontvangen, moet je contact opnemen met de verkoper om het terug te sturen of opnieuw te betalen. Je kunt de verkoper vragen hoe hij of zij verder wil en je aan de instructies houden.