Plazos para la presentación de controversias
Puedes presentar una controversia por cualquiera de los siguientes motivos:
- movimientos no autorizados en tu cuenta de PayPal (un pago que no reconoces o que sabes con certeza que no autorizaste);
- problemas con tu compra (una compra no llega o no coincide con la descripción del vendedor);
- problemas con el vendedor (un vendedor no coopera y no responde tus mensajes, o simplemente no puedes llegar a un acuerdo);
- errores de facturación o problemas con los pagos automáticos (se te cobró más de una vez).
Plazos para presentar una controversia:
- Artículo no recibido: la controversia debe abrirse en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que enviaste el pago al vendedor.
- Artículo distinto al descrito: la controversia debe abrirse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega o cumplimiento (según corresponda) de un pedido, o en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que enviaste el pago al vendedor, lo que ocurra primero.
- Transacciones no autorizadas y otros errores: la controversia debe abrirse dentro de los 60 días posteriores a que te proporcionemos el estado de cuenta de tu cuenta de PayPal.
Puedes obtener más información acerca de nuestras diversas políticas en las Condiciones de Uso de PayPal.