Come posso chiudere la contestazione o il reclamo?
Prima di chiuderla, assicurati che la soluzione della pratica sia per te soddisfacente. Ad esempio, se il venditore ti ha offerto un rimborso, assicurati di aver ricevuto il denaro sul tuo conto PayPal prima di chiudere la pratica.
Una volta chiusa la pratica, non sarà possibile riaprirla o convertirla in reclamo.
Ecco come chiudere una pratica:
- Vai al Centro risoluzioni. Il Centro risoluzioni è accessibile solo dal browser, non dall'app PayPal.
- Clicca Vedi accanto alla contestazione da chiudere.
- Clicca Chiudi contestazione.
- Informa il venditore del motivo per il quale chiudi la contestazione, quindi clicca Chiudi contestazione.