If you’re a larger SME, your complaint isn’t eligible for the FOS, which is only able to resolve disputes for consumers and smaller SMEs (such as micro-enterprises, small businesses, charities, trustees, or guarantors). You should be aware that in order to complain to the Financial Ombudsman Service, your complaint will need to meet the relevant eligibility criteria for the Financial Ombudsman Service, which may, in turn, depend on your status, the PayPal product that your complaint relates to, and the nature of your complaint.

After completing the complaint escalation process, if the outcome isn’t to your satisfaction and you are a UK PayPal customer, you can refer your complaint to the UK Financial Ombudsman Service (FOS). The FOS is a free, independent service which might be able to settle a complaint between you and us. You may obtain further information regarding the FOS and contact the FOS at

You can also make a complaint to the Financial Conduct Authority. Information on contacting the Financial Conduct Authority can be found at

Complaints Data

To see a summary of our complaints data for the full year 2024, click 

We'll aim to respond to your complaint as quickly as possible; however, depending on the complexity of the issue, it can take up to 15 working days for payments-related complaints and up to 8 weeks for all other complaints. If there's any delay in our final response, we'll send you an update on our progress.

Resolution Center

Ratkaisukeskus

Tax Center

Verokeskus

Business Help

Ohjeita yrityksille

Contact Us

Ota meihin yhteyttä

Message Center

Viestikeskus

Jos olet tyytymätön PayPaliin, ilmoita asiasta meille, niin teemme parhaamme korjataksemme asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

PayPalia koskevien valitusten tekeminen | PayPal FI

Yleiset ongelmat

Onko sinulla vaikeuksia sisäänkirjautumisessa?

Ohjekeskus

Braintree-tuki

Yrityksen resurssit

Yhteisön keskustelupalsta

Kehittäjän resurssit

Henkilötilien ohje

Sivuston tila

Teknisiä ohjeita

 Kirjautumattomien chat on käytettävissä vain käyttäjille, jotka eivät voi kirjautua sisään tai joilla ei ole PayPal-tiliä. Kaikki muut tiedustelut voit tehdä kirjautumalla sisään ja lähettämällä meille viestin.

Ilmoita huolenaiheesta

Tekniset kysymykset:

Soitto-ohjeet

Napauta alla olevaa puhelupainiketta

Asiakaspalvelun aukioloajat

Anna kertakäyttösalasana, jotta palvelun käyttö on nopeampaa

Soita PayPalin asiakaspalveluun ja anna tämä kertakäyttösalasana pyydettäessä.

Soita asiakaspalveluun

Lue lisää valitusten käsittelystä kohdassa Valitusten käsittely (Unkari)

Lue lisää valitusten käsittelystä kohdassa Valitusten käsittely (Slovakian tasavalta)

Valitse valituksen syy

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on luottolaitos (tai pankki), jota Luxemburgin rahoitusalan sääntelyviranomainen Commission de Surveillance du Secteur Financier (tai CSSF) valvoo ja jolle se on myöntänyt toimiluvan. CSSF:n rekisteröity toimipaikka: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF ylläpitää rekisteriä sääntelemistään organisaatioista osoitteessa

PayPalin numero rekisterissä on B00000351, mutta voit hakea meitä rekisteristä myös nimellä. Kaupparekisterinumero: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF on Luxemburgin rahoitusalan yritysten, kuten meidän, vakavaraisuusvalvonnasta vastaava viranomainen. Voit ottaa yhteyttä CSSF:ään osoitteeseen 283 Route d'Arlon, 1150, Luxembourg, Luxembourg. Saat lisätietoja CSSF:stä ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa:

Belgian julkisen palvelun talouden, pk-yritysten ja itsenäisten ammatinharjoittajien taloustarkastuksen pääosasto, johon voi ottaa yhteyttä sen toimistoissa osoitteessa North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.

Tšekissä asuvilla kuluttajilla on myös mahdollisuus käyttää vaihtoehtoista valitusten ratkaisuviranomaista maksupalvelun tarjoajia koskevien valitusten yhteydessä. Näitä ovat rahoitusvälimies ja välimiestoimisto (www.finarbitr.cz) siinä määrin kuin, ja sellaisena kuin se on muutettuna, rahoitusvälimieskäsittelyä koskeva laki nro 229/2002 Coll. sen sallii.

Bank of Spain. Saat lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä Bank of Spainiin osoitteessa

Asianomainen finanssialan palvelujen riitojenratkaisuverkoston ("Fin-Net") jäsen. Saat lisätietoja Fin-Net:stä ja siitä, miten ottaa yhteyttä asianomaiseen valitusten ratkaisuviranomaiseen osoitteessa

Rahoitus- ja pääomamarkkinakomissio (latviaksi – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (jos et ole kuluttaja). Rahoitus- ja pääomamarkkinakomissio on latvialaisten rahoitusalan yritysten, kuten meidän, valvonnasta vastaava viranomainen. Saat lisätietoja rahoitus- ja pääomamarkkinakomissiosta ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa

Kuluttajansuojakeskus (latviaksi – Patērētāju tiesēbu aizsardzbas centrs) (jos olet kuluttaja). Saat lisätietoja kuluttajansuojakeskuksesta ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa

Latvian rahoitusjärjestön asiamies – (latviaksi Finanšu Nozares Asociācija). Saat lisätietoja Latvian rahoitusjärjestön asiamiehestä ja siitä, miten voit ottaa häneen yhteyttä osoitteessa

Kansallinen kuluttajansuojavirasto (ANPC), (jos olet kuluttaja ja Romanian asukas). Saat lisätietoja ANPC:stä ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa

Romanian kansallinen pankki (BNR), (jos asut Romaniassa). Voit ottaa yhteyttä BNR:ään osoitteessa 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. Saat lisätietoja BNR:stä ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa:

käyttäjäsopimuksemme Valitukset-osiosta.

Euroopan kuluttajakeskus (<b>ECC-Net</b>), joka on kuluttajien käytettävissä. Saat lisätietoja ECC-Net:stä ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa

Lisätietoja muista vaihtoehtoisista valitusten ratkaisuelimistä, joiden avulla valituksesi voidaan käsitellä, löytyy

tai vierailemalla EU:n verkkovälitteisellä riidanratkaisusivustolla osoitteessa

Jos et ole tyytyväinen palvelujamme koskevan valituksesi lopputulokseen valituksen eskalaatioprosessin päätyttyä, voit viedä asian eteenpäin ottamalla yhteyttä johonkin seuraavista:

Pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaista asiakaspalvelua, mutta emme välttämättä onnistu siinä joka kerta. Jos olet tyytymätön PayPaliin, ilmoita asiasta meille, niin teemme parhaamme korjataksemme asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Pyrimme vastaamaan valitukseesi mahdollisimman nopeasti. Maksuihin liittyviin valituksiin vastaaminen voi kuitenkin kestää enintään 15 päivää. Muihin valituksiin vastaaminen voi kestää enintään kuukauden. Lähetämme sinulle kuittautuksen kymmenen päivän kuluessa. Jos lopullinen vastauksessamme viivästyy, lähetämme sinulle päivityksen tapauksen edistymisestä.

Tee valitus PayPalille

Keskustele PayPal-avustajan kanssa nyt tai lähetä viesti asiakaspalvelijalle

Oma PayPal

Osta

PayPal yrityksille

Ota maksuja vastaan

PayPal suuryrityksille

Maksut

Resurssit

Näin teet PayPalia koskevan valituksen

Tee valitus PayPalille

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Lopullisen vastauksen jälkeen

Lisää tapoja, joilla voimme auttaa