把握流量高峰良机，全力迎战节日旺季

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无论是黑色星期五、双十一，还是其他假期，节日购物季都是推动业务增长的最佳时机。仅2021年11月和12月，全球节日购物季在线销量同比增长5%，达到1.14万亿美元。¹

商家应该怎么做才能受到消费者青睐？PayPal建议您聚焦网络营销、优化体验、防范欺诈三个方面，同时结合以下建议，吸引消费者注意力。

1. 利用节日购物季营销内容和促销活动引流
优质内容是营销的基石，对节日购物季来说尤为如此。精心打造节日购物季营销内容，结合有效的搜索引擎优化 (SEO) 策略，可以帮助商家在激烈的竞争中脱颖而出。

• 重要意义
  商家可以基于热门搜索关键词，产品优化营销内容和推广活动，进一步吸引消费者的注意，从而拉动销量增长。
• 实用策略
  借助节日购物季关键词优化网站内容、投放节日购物季搜索引擎营销 (SEM) 广告是引流的有效方法，提供节日购物季附加服务还可以进一步建立品牌忠诚度。如需构建强大的网络营销方案，请点击此处探索更多妙招。

2. 以个性化体验吸引节日购物季消费者
近一半的消费者会在节日购物季期间选择价格更低、折扣更多的商家²，超值优惠是吸引消费者极为有效的方式，尤其是在节日期间。

• 重要意义
  个性化体验有助于提高品牌忠诚度：76%的消费者表示个性化营销内容是他们选择品牌的一大要素，78%的消费者表示在收到个性化营销内容后更愿意复购。³
• 实用策略
  基于消费者的网站浏览记录精准推荐产品，打造个性化体验。或可提供个性化折扣，通过优惠措施激励消费者下单。

3. 加大客服支持力度
疯狂的节日购物季是提升营销业绩的黄金期，漂亮的业绩还可以为下一年的发展奠定良好开端。如果商家希望提高转化和留存率，优质的客户服务必不可少。

• 重要意义
  消费者咨询量在节日购物季期间陡增75%⁴，而且近一半的消费者希望自己的问题可以得到快速响应。⁴由此可见，及时且周全的客服支持至关重要。
• 实用策略
  加强节日购物季的客户服务能力、在24到48小时内及时响应消费者提问，借此拉动销售增长⁵。此外，商家还需清晰注明所有费用及送达时间。在节日购物季开始前升级客服办公场所也大有益处，点击此处打开并升级锦囊。

4. 打造顺畅无忧的结账体验
消费者既会提前做好购物计划，也会在最后关头冲动消费。他们最不希望在结账环节等待多时或遇到阻力。

• 重要意义
  流畅的结账流程可以帮助商家留住消费者，实现转化。50%的消费者对结账时必须创建账户或输入密码感到不满。⁶
• 实用策略
  提供访客结账选项，移除不必要的障碍；在产品页布局“立即购买”按钮，减少结账环节的点击次数；提供多元付款方式。

5. 构建固若金汤的网络安全体系，决胜节日购物季
今年，部分消费者比以往更早地进行节日购物季采购⁷。商家在流量增长的同时，也会面临更高发的欺诈威胁。

• 重要意义
  众所周知，欺诈会对商家的业务增长和声誉造成多重影响，导致消费者对品牌丧失信心。
• 实用策略
  密切监测网站，及时发现异常订单金额、自动生成的电子邮件地址、账单与配送地址不匹配等可疑活动，防范于未然。也可启用多重身份验证，为消费者的数据安全保驾护航。

随着网络购物蓬勃发展和节日购物季临近，商家需要尽早做好准备。把握好节日购物季这一重大营销节点，不仅可以提升短线销量，还能从长线助攻业务发展。除了参考以上节日备战建议外，您还可以继续探索PayPal指南，获取更多营销攻略，再创节日购物季销量新高。

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