Fraude é quando alguém obtém acesso não autorizado à sua conta. Por exemplo, um fraudador obtém acesso às informações do seu cartão de crédito e faz compras que você não reconhece e não autorizou.
Os golpes acontecem quando você autoriza um pagamento, mas não recebe o que espera ou não recebe nada. Por exemplo, você envia recursos a um vendedor para pagar por um laptop usando o tipo de pagamento Amigos e familiares, mas nunca recebe o laptop.
Se você receber uma solicitação pedindo que você aja rápido, pode ser um golpe. Os golpistas tentam induzir a vítima a ligar para um número de telefone, compartilhar informações pessoais ou instalar algum software mal-intencionado.
Os fraudadores podem usar o PayPal para enviar uma fatura ou solicitação de pagamento que pareça real para que você ligue para eles. Se você não reconhecer o solicitante, ignore a solicitação e não ligue para nenhum número de telefone fornecido. Acesse nossa Página de contato para se conectar com o atendimento ao cliente. Encaminhe o e-mail para phishing@paypal.com.br e o exclua.
Desconfie de golpistas que ameaçam abusar ou expor suas informações pessoais se você não fizer pagamentos, muitas vezes, de criptomoedas ou por transferência de recursos na modalidade amigos e familiares. O fraudador provavelmente determinará um prazo para que você aja rápido. Bloqueie todos os contatos com o fraudador e denuncie às autoridades locais.
Algumas pessoas afirmam ser do suporte técnico de alguma empresa respeitável. Eles avisam que seu computador pode ter um vírus ou outra vulnerabilidade. Para resolver esse problema falso, eles tentam acessar seu computador remotamente e solicitam pagamento por serviços desnecessários.
Alguns fraudadores se apresentam como cobradores de dívidas ou oficiais de justiça e propõem que você pague dívidas que não deve para evitar "problemas". Qualquer comunicação sobre um caso dessa magnitude viria por correspondência certificada.
É quando os fraudadores se disfarçam e afirmam ser uma organização idônea em busca de informações.
E-mails, mensagens de texto, telefonemas e/ou sites falsos usados para se passar por empresas legítimas são phishing. Seu objetivo é obter acesso às suas informações pessoais. Denuncie o phishing ao PayPal no endereço phishing@paypal.com.br
Fingir representar uma agência governamental e ligar ou enviar um e-mail solicitando informações pessoais ou um pagamento é um crime grave. Não deixe de denunciar.
Desconfie de supostas consultas de funcionários do governo, autoridades policiais ou outras organizações respeitáveis. Eles podem alegar que há um problema com sua conta ou que você tem dívidas. Para resolver esse problema, eles solicitarão que você forneça dados pessoais e/ou envie pagamentos.
Denuncie às autoridades ou à polícia local.
Fingir representar o serviço de atendimento ao cliente e solicitar que você compartilhe informações pessoais, como sua senha ou código de autenticação de dois fatores, envie recursos como uma transação de "teste" ou baixe um software nunca é legítimo. Se uma mensagem solicitar que você entre em contato com Serviço de atendimento ao cliente do PayPal, acesse a Central de ajuda do PayPal.
Os golpistas se apoiam no poder de persuasão na tentativa de induzir você a fornecer suas informações pessoais. Cuidado com anúncios enganosos e postagens nas redes sociais vinculadas a ofertas fraudulentas.
Os fraudadores criam lojas on-line ou aplicativos falsos, geralmente anunciados em sites genuínos. Eles geralmente vendem produtos populares a preços muito baixos. Desconfie de produtos muito abaixo do preço de mercado, pois esses golpistas enviarão um item falsificado ou não enviarão nada, ao passo que o site falso desaparecerá antes que você tenha a chance de agir.
A promessa de presentes gratuitos resgatados mediante o fornecimento de dados pessoais por mensagem texto é problemática. Suas informações são vendidas para ladrões de identidade ou hackers, levando a cobranças não autorizadas ou ao uso de sua identidade.
Você pode receber a informação de que ganhou um prêmio de concurso ou loteria de que não se lembra de ter participado e, em seguida, ter que fornecer informações pessoais, enviar recursos ou participar de uma reunião para receber o prêmio. Lembre-se, um prêmio legítimo nunca exigirá que você pague para recebê-lo.
Quando você faz um depósito na expectativa de receber um empréstimo, um investimento ou um presente de maior valor, é bem possível que receba pouco ou nada em troca. Sempre analise os destinatários com cuidado.
Cuidado com aqueles que tentam pagar a mais por um produto com cheque ou cartão de crédito e, em seguida, solicitam um reembolso pelo valor pago a mais. O cheque será devolvido ou o cartão que usaram pode ser roubado.
Se a sua remuneração em determinado empreendimento depender do recrutamento de novos participantes, pode se tratar de um esquema de pirâmide. A promessa de grande lucro em pouco tempo é um grande sinal de alerta.
Nunca pague por uma oportunidade de emprego que garanta lucro. Se você precisa enviar o pagamento por suprimentos ou computadores primeiro, não é uma oportunidade de trabalho legítima.
Produtos gratuitos, itens que estão substancialmente abaixo do preço de mercado, esquemas para enriquecer rápido e qualquer coisa que pareça ser boa demais para ser verdade quase sempre se trata de golpe.
Não deixe que falsos pedidos de solidariedade ou de familiares convençam você.
Ao doar on-line ou por telefone, verifique sempre a legitimidade da organização. Alguém que alegue estar associado a uma conhecida iniciativa de arrecadação de fundos (por exemplo, ajuda em caso de desastres) pode estar tentando enganar você.
Cuidado com alguém que se passe por um parente ou amigo pedindo recursos para ajudar em uma emergência, geralmente com urgência. Pense duas vezes antes de agir em uma situação como essa.
Perfis falsos em aplicativos de namoro ou redes sociais que despertam um interesse romântico podem tentar ganhar sua confiança. Eles então inventam uma história e pedem recursos. Não confunda as coisas.
Evite esses golpes ao lidar com a moeda digital moderna.
Proteja carteiras digitais para ajudar a evitar que outras pessoas tenham acesso, furtem ou roubem suas criptomoedas. Use carteiras ou gere chaves apenas com provedores confiáveis. Se disponível, habilite a autenticação de múltiplos fatores. Ao transferir criptomoedas, confira se o endereço exibido na tela corresponde ao que você inseriu.
Os golpistas podem entrar em contato com você e fingir ser representantes de atendimento ao cliente ou oferecer brindes gratuitos para persuadir você a compartilhar informações ou o controle da conta. Não se deixe enganar. Em vez disso, entre em contato com a empresa pelo número de telefone ou formulário fornecido em seu site.
Considere cuidadosamente qualquer investimento em cripto que pareça bom demais para ser verdade. Promessas de altos retornos e risco mínimo podem significar que estejam enganando você. Cuidado com estratégias de investimento complexas e consultores não licenciados.
Cuidado com recomendações falsas de criptomoedas da moda. Os golpistas comprarão criptomoedas e tentarão fazer com que você também as compre. Seu plano é inflar artificialmente o preço para que eles possam vendê-las antes que o preço caia.
Não clique em links de e-mail ou anúncios, pois golpistas usam sites e aplicativos falsos a fim de induzir as pessoas a fazerem login para que possam roubar suas credenciais. Eles usarão cores ou estilos semelhantes a sites e aplicativos autênticos e, muitas vezes, o endereço do site é semelhante, mas com ortografia diferente.
Os hackers tentarão sequestrar a capacidade de processamento do seu dispositivo para minerar criptomoedas ilicitamente. Eles poderão obter acesso se você clicar em links, anúncios ou anexos infectados. Execute varreduras antivírus e use bloqueadores de anúncios. Monitore o consumo de capacidade de processamento com uma extensão de navegador ou software.
Quando você enviar recursos com o PayPal por itens vendidos por alguém que você não conhece, como produtos anunciados em marketplaces on-line, selecione Produtos e Serviços como o tipo de pagamento.
Ao selecionar Produtos e Serviços, sua transação poderá ser elegível e coberta pelo program de Proteção ao Comprador do PayPal caso o vendedor se revele um fraudador.1
Não há custo para você, como comprador, ao usar o tipo de pagamento de Produtos e Serviços no PayPal. Desconfie se o vendedor tentar convencer você a usar o tipo de pagamento Amigos e familiares, pois isso é um sinal de alerta de que se trata de um golpe.
As compras feitas pelo tipo de pagamento Amigos e familiares não serão elegíveis para cobertura pelo programa de Proteção ao Comprador do PayPal, portanto, talvez você não consiga recuperar seus recursos.2
Saber sobre golpes pode ajudar a proteger sua identidade e suas informações.
Saiba como denunciar e-mails e mensagens de texto suspeitos. Leia mais
Certifique-se de conhecer o destinatário ao enviar recursos usando a modalidade Amigos e familiares.
Existem muitas abordagens que os golpistas podem usar. Aprender mais sobre elas pode ajudar você a se proteger.
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes e obtenha ajuda com a sua conta do PayPal.
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