As mensagens de phishing geralmente começam com saudações impessoais. "Caro usuário" ou "Olá, membro do PayPal" são definitivamente suspeitos. As mensagens do PayPal sempre usarão o nome completo cadastrado em sua conta do PayPal.
Os anexos podem conter malwares, por isso, nunca os abra, a menos que você tenha 100% de certeza de que são legítimos.
Não escute os apelos para que você tome medidas rápidas ou de que problemas comprometerão sua conta se você não agir.
Se o endereço da Web estiver embaralhado ou parecer suspeito, não clique em nada e saia.
Nunca forneça informações pessoais, de cartão de crédito ou de conta por e-mail, SMS ou telefone.
Erros de digitação, erros ortográficos e gramática incorreta são comuns em mensagens de phishing.
Um e-mail autêntico do PayPal contém o logotipo da empresa e uma marca de verificado na visualização da sua caixa de entrada. Isso ajuda você a reconhecer rapidamente um e-mail legítimo do PayPal e a identificar mais facilmente mensagens de phishing. Muitos provedores de serviços de e-mail, como Apple, Gmail e Yahoo, oferecem suporte a empresas que usam seu logotipo para ajudar os consumidores a identificar mensagens reais.
Uma letra usada para fazer uma grande diferença, mas agora o "s" nem sempre significa que o site é legítimo, pois os golpistas também podem criar sites criptografados.
Sites autênticos terão esse ícone na barra de endereço, mas muitos sites falsos também.
Phishers criam sites falsos com URLs muito semelhantes aos verdadeiros. Para garantir, insira o URL que deseja visitar manualmente.
Isso pode ser desafiador até mesmo para os nativos digitais mais experientes. Por isso, montamos um tutorial para ajudar você a enxergar os sinais.
Informações da conta, senhas ou códigos de validação são sigilosos. Nem mesmo um representante do Serviço de atendimento ao cliente deve pedir esses dados.
Os golpistas podem facilmente falsificar um ID de chamada, portanto, não conte com isso como confirmação de chamada legítima. Não é porque diz que é do "PayPal" que a chamada é nossa.
Os golpistas usam sistemas automatizados para fazer chamadas de voz. Se uma chamada automática fornecer um número e solicitar que você ligue de volta, não ligue. Entre em contato com o PayPal somente por meio da página Contato em nossa Central de ajuda.
Saiba mais
Leia mais informações úteis sobre como proteger suas informações contra phishing e falsificações.
O que fazer se receber uma mensagem de phishing
Detecte, evite, denuncie. Esse é o melhor caminho para manter a segurança.
Como detectar phishing e outras mensagens falsas
Existem muitos sinais que indicam que uma mensagem possa ser falsa.
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes e obtenha ajuda com a sua conta do PayPal.
Use, envie e gerencie suas transações com confiança.