Como identificar mensagens falsas

Como identificar um e-mail ou mensagem de texto de phishing

Saudações genéricas

As mensagens de phishing geralmente começam com saudações impessoais. "Caro usuário" ou "Olá, membro do PayPal" são definitivamente suspeitos. As mensagens do PayPal sempre usarão o nome completo cadastrado em sua conta do PayPal.

Anexos

Os anexos podem conter malwares, por isso, nunca os abra, a menos que você tenha 100% de certeza de que são legítimos.

Senso de urgência

Não escute os apelos para que você tome medidas rápidas ou de que problemas comprometerão sua conta se você não agir.

URL falso

Se o endereço da Web estiver embaralhado ou parecer suspeito, não clique em nada e saia.

Solicita informações confidenciais

Nunca forneça informações pessoais, de cartão de crédito ou de conta por e-mail, SMS ou telefone.

Má escrita

Erros de digitação, erros ortográficos e gramática incorreta são comuns em mensagens de phishing.

Procure o logotipo do PayPal

Um e-mail autêntico do PayPal contém o logotipo da empresa e uma marca de verificado na visualização da sua caixa de entrada. Isso ajuda você a reconhecer rapidamente um e-mail legítimo do PayPal e a identificar mais facilmente mensagens de phishing. Muitos provedores de serviços de e-mail, como Apple, Gmail e Yahoo, oferecem suporte a empresas que usam seu logotipo para ajudar os consumidores a identificar mensagens reais.

Dicas para navegar em sites

Não confie no "s" em https

Uma letra usada para fazer uma grande diferença, mas agora o "s" nem sempre significa que o site é legítimo, pois os golpistas também podem criar sites criptografados.

Não confie no símbolo do cadeado

Sites autênticos terão esse ícone na barra de endereço, mas muitos sites falsos também.

Digite o URL você mesmo

Phishers criam sites falsos com URLs muito semelhantes aos verdadeiros. Para garantir, insira o URL que deseja visitar manualmente.

Como identificar e-mails e sites suspeitos

Isso pode ser desafiador até mesmo para os nativos digitais mais experientes. Por isso, montamos um tutorial para ajudar você a enxergar os sinais.

Dicas para reconhecer chamadas telefônicas falsas

Nunca compartilhe informações confidenciais

Informações da conta, senhas ou códigos de validação são sigilosos. Nem mesmo um representante do Serviço de atendimento ao cliente deve pedir esses dados.

Nunca confie no ID do chamador

Os golpistas podem facilmente falsificar um ID de chamada, portanto, não conte com isso como confirmação de chamada legítima. Não é porque diz que é do "PayPal" que a chamada é nossa.

Nunca retorne uma chamada automatizada

Os golpistas usam sistemas automatizados para fazer chamadas de voz. Se uma chamada automática fornecer um número e solicitar que você ligue de volta, não ligue. Entre em contato com o PayPal somente por meio da página Contato em nossa Central de ajuda.

Saiba mais

Leia mais informações úteis sobre como proteger suas informações contra phishing e falsificações.

O que fazer se receber uma mensagem de phishing

Detecte, evite, denuncie. Esse é o melhor caminho para manter a segurança.

Como detectar phishing e outras mensagens falsas

Existem muitos sinais que indicam que uma mensagem possa ser falsa.

Nossa Central de ajuda está disponível

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes e obtenha ajuda com a sua conta do PayPal.

Compras e vendas seguras começam com o PayPal

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