Como encerro uma disputa ou uma reclamação?
Certifique-se de que você esteja 100% satisfeito com a forma como o caso foi resolvido antes de encerrá-lo. Se o vendedor ofereceu reembolso de seus recursos, por exemplo, certifique-se de que os recursos estejam em sua conta do PayPal antes de encerrar o caso.
Depois que um caso é encerrado, ele não pode ser reaberto ou escalado para uma reclamação.
Veja como encerrar um caso:
- Acesse a Central de Soluções. (A Central de Soluções só é acessível em um navegador da web, e não no aplicativo do PayPal.)
- Clique em Exibir ao lado da disputa que você deseja encerrar.
- Clique em Fechar esta disputa.
- Avise ao vendedor por que você está fechando a disputa e clique em Fechar disputa.