¿Mensaje de error durante la carga? Esto es lo que significa.

A continuación te indicamos los mensajes de error más frecuentes que podés ver durante la carga de archivos en PayPal y qué significan:

“La imagen de tu documento no es clara. Volvé a intentarlo”.

No podemos leer el documento o las partes del documento que cargaste. Cargá una nueva versión que no esté borrosa ni tenga brillo o sombras.

“El archivo es demasiado pequeño. Volvé a intentarlo”.

El archivo que cargaste es demasiado pequeño. El tamaño mínimo que aceptamos es de 30 KB. Cargá una versión más grande.

Example of a file that's too small and an acceptable larger file

“El documento que proporcionaste no es correcto. Volvé a intentarlo”.

No reconocemos este archivo como documento. Verificá el archivo y volvé a cargarlo. Asegurate de cargar el documento tal como se solicita. Un ejemplo de un documento que PayPal podría solicitarte es un comprobante de identidad, una copia de tu pasaporte o tu licencia de conducir.

Example of an unacceptable photo and an acceptable copy of an official identity card

Sugerencias para cargar archivos
Antes de cargarlo, comprobá que tu documento:

No tenga reflejos: desactiva el flash.
Muestre el anverso y el reverso de cada documento de identidad.
Tenga una fecha dentro de los últimos 12 meses, si es un comprobante de domicilio.
Sea legible.