Khoản hoàn tiền của tôi ở đâu?

Chúng tôi gửi tất cả các khoản hoàn lại cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thời gian nhận tiền của bạn thay đổi theo phương thức thanh toán.

Thẻ tín dụng

Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, phải mất từ 1 đến 2 chu kỳ thanh toán để hoàn tất việc hoàn tiền, tùy thuộc vào tổ chức phát hành thẻ.

Chúng tôi vẫn sẽ gửi tiền hoàn lại vào thẻ đã hủy hoặc trả trước. Liên hệ với công ty phát hành thẻ của bạn để sử dụng số tiền này.

Thẻ ghi nợ

Khi bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ, thường mất tới 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền. Một số giao dịch hoàn tiền có thể mất tới 30 ngày, tùy thuộc vào công ty thẻ. Nếu chúng tôi không thể áp dụng khoản hoàn tiền vào thẻ ghi nợ của bạn, chúng tôi sẽ thêm thẻ vào số dư của bạn bằng PayPal.

Tài khoản ngân hàng

Khi bạn thanh toán bằng tài khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ tự động chuyển khoản tiền hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi được phát hành, thường mất tối đa 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền.

Một số giao dịch hoàn tiền có thể mất đến ba mươi ngày, tùy thuộc vào trạng thái thanh toán tại thời điểm hoàn tiền.

Ví dụ: nếu khoản thanh toán vẫn ở trạng thái 'Chờ xử lý' tại thời điểm hoàn tiền, khung thời gian dài hơn rất có thể, tùy thuộc vào ngân hàng liên quan.

Số dư PayPal

Khi bạn thanh toán bằng số dư, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào Số dư PayPal của bạn trong cùng một ngày.

PayPal dư cộng với thẻ tín dụng

Khi bạn thanh toán bằng số dư và thẻ tín dụng, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào số dư PayPal và thẻ tín dụng của bạn. Sau khi phát hành, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào số dư của bạn trong cùng một ngày. Việc hoàn tiền vào thẻ có thể mất từ 1-2 hóa đơn, tùy thuộc vào tổ chức phát hành thẻ.

Một số người bán chỉ có thể gửi tiền hoàn lại bằng eCheck do ngân hàng của họ phát hành. Nếu bạn được eCheck hoàn tiền, eCheck phải xóa ngân hàng của người gửi trước khi bạn có thể nhận được. Sau khi được phát hành, quy trình thanh toán bù trừ eCheck thường mất tối đa 7 ngày làm việc để hoàn thành. Khoản tiền hoàn lại sẽ xuất hiện trong số dư của bạn với PayPal.

Sau đây là cách xem trạng thái hoàn tiền:

1. Truy cập Hoạt động của bạn.
2. Nhấp vào Bộ lọc rồi chọn Hoàn tiền từ menu thả xuống.
3. Chọn khoảng ngày mong muốn để xem khoản hoàn tiền của bạn.
4. Nhấp vào giao dịch được hoàn tiền để xem chi tiết.

Sau đây là cách xem chi tiết hoàn tiền trên ứng dụng:

1. Nhấn vào Ví. 
2. Nhấn vào Hoạt động. 
3. Nhấp vào khoản thanh toán đã hoàn tiền để xem chi tiết. 

Các trạng thái hoàn tiền phổ biến

Chờ

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đang chờ xử lý", điều đó có nghĩa là người bán đã hoàn tiền, nhưng tiền vẫn chưa được thanh toán qua ngân hàng của họ. Thường mất đến 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền. Nếu khoản hoàn tiền của bạn vẫn đang chờ xử lý sau 5 ngày làm việc, hãy liên hệ với người bán để biết chi tiết.

Tạm giữ

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đang tạm giữ", người bán đã hoàn tiền trước khi khoản thanh toán ban đầu có thể thanh toán ngân hàng của bạn. Thường mất đến 5 ngày làm việc để thanh toán hoàn tất ngân hàng của bạn. Khi khoản thanh toán ban đầu hoàn tất, khoản hoàn tiền sẽ hoàn tất.

Đã hoàn tiền hoặc hoàn tiền một phần

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đã hoàn tiền hoặc đã hoàn tiền một phần", chúng tôi đã gửi lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Hoàn tiền liên quan đến quy đổi tiền tệ

Nếu khoản thanh toán của bạn liên quan đến việc quy đổi tiền tệ, khoản hoàn tiền của bạn có thể khác với số tiền thanh toán ban đầu. Điều này là do sự biến động của tỷ giá chuyển đổi tiền tệ. Khi thanh toán liên quan đến việc quy đổi tiền tệ, chúng tôi sẽ áp dụng tỷ giá quy đổi tại thời điểm đó. Nếu khoản thanh toán được hoàn tiền, chúng tôi sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm hoàn tiền. Tỷ giá quy đổi tại thời điểm hoàn tiền có thể khác với tỷ giá quy đổi trên khoản thanh toán ban đầu. Vì lý do này, số tiền hoàn lại có thể không giống với số tiền thanh toán ban đầu.

Hoàn thành

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đã hoàn tất", khoản hoàn tiền đã hoàn tất và chúng tôi đã hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Bị hủy bỏ

Khi khoản tiền hoàn lại của bạn hiển thị là "đã hủy", chúng tôi không thể xử lý giao dịch hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với người bán để biết thêm chi tiết.