Tôi muốn lấy lại tiền. Tôi có thể hủy thanh toán không?
Hủy một khoản thanh toán đã hoàn tất ngay lập tức thường không phải là một lựa chọn vì bên kia đã có tiền.
Liên hệ với người bán thường là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Bạn có thể tìm thấy chi tiết liên hệ của họ bằng cách đi tới mục Hoạt động của bạn và chọn thanh toán. Họ có thể hoàn tiền hoặc hỗ trợ hoàn trả hàng.
Nếu không, bạn có thể nộp tranh chấp trong khung thời gian nộp đơn tranh chấp chính xác.
Sau đây là cách mở tranh chấp trên web:
- Đi đến Trung tâm giải quyết tranh chấp.
- Nhấp vào Báo cáo sự cố.
- Chọn thanh toán và nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn lý do tranh chấp của bạn, chẳng hạn như:
- Tôi không nhận được mặt hàng đã mua.
- Sản phẩm hoặc dịch vụ không giống mô tả.
- Tôi gặp vấn đề về thanh toán
- Thêm bất kỳ thông tin liên quan nào và nhấp vào Gửi.
Để mở tranh chấp trên ứng dụng:
- Đi tới Hoạt động gần đây và nhấn vào giao dịch bạn muốn báo cáo.
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào Báo cáo sự cố.
- Chọn loại vấn đề bạn gặp phải, bao gồm mọi chi tiết liên quan và nhấn vào Gửi.
Trong tranh chấp, bạn có thể nhắn tin cho người bán qua PayPal để cố gắng giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Nếu bạn không thể giải quyết tranh chấp, bạn có 20 ngày để chuyển tranh chấp lên thành khiếu nại. Trong khiếu nại, chúng tôi điều tra vụ việc và quyết định kết quả.
Bạn có thể kiểm tra tiến trình tranh chấp hoặc khiếu nại bất kỳ lúc nào trong Trung tâm giải quyết tranh chấp.