Comment confirmer mon identité ? (CIP)
Nous apporterons quelques améliorations à notre procédure d'identification des clients pour nos clients individuels. Grâce à notre nouvelle procédure de vérification de l'identité à l'aide de la reconnaissance biométrique, nous pouvons employer les dernières technologies pour vous protéger rapidement et efficacement contre l'usurpation d'identité et les activités frauduleuses.
Pour des raisons réglementaires, nous devons confirmer les informations personnelles de nos clients (telles que vos nom, adresse et date de naissance) ou les informations de leur société. C'est ce que nous appelons notre procédure d'identification des clients (CIP).
Qu'est-ce que la vérification d'identité à l'aide de la reconnaissance faciale biométrique ?
La vérification d'identité à l'aide de la reconnaissance faciale biométrique est un moyen sécurisé de confirmer votre identité en scannant votre permis de conduire ou une pièce d'identité officielle avec photo (recto et verso) et en les comparant à un selfie de votre visage.
Comment fonctionne la reconnaissance faciale biométrique ?
À l'aide de l'appareil photo de votre appareil, vous scannez à la fois votre pièce d'identité avec photo et votre visage. Nous comparons ensuite les scans pour vérifier votre identité.
Que dois-je faire ?
Lorsque vous recevrez une notification de PayPal vous invitant à confirmer votre identité, vous devrez mettre à jour ou télécharger la dernière version de l'application PayPal pour poursuivre la procédure.
Existe-t-il un autre moyen ?
Oui. Utilisez un ordinateur pour vous connecter à PayPal et saisissez les informations requises.
Quels documents puis-je télécharger ?
Pour compléter le Programme d'identification des clients (CIP), nous avons généralement besoin d'une copie de votre pièce d'identité officielle et d'un justificatif de domicile datant de moins de 12 mois. Vous pouvez les prendre en photo avec votre téléphone et les télécharger.
Les titulaires de comptes Professionnels devront envoyer des documents professionnels.
Comment télécharger des fichiers via mon compte PayPal ?
Vous pouvez télécharger des fichiers dans votre compte PayPal. Connectez-vous à votre compte PayPal dans un navigateur et accédez à la page Confirmer votre identité, ou cliquez sur l'icône en forme de cloche en haut de la page.
Combien de temps la vérification de mes documents prendra-t-elle ?
Nous nous efforcerons d'étudier vos documents dans un délai de 2 jours ouvrés, mais cela peut prendre plus de temps dans certains cas.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas confirmer mon identité ?
Si vous ne confirmez pas votre identité, vous risquez de perdre certaines fonctionnalités PayPal, telles que la possibilité d'ajouter de l'argent sur PayPal à partir de votre compte bancaire.
Que faire si j'ai déjà téléchargé ces documents sur mon autre compte PayPal ?
Vous devez télécharger les documents séparément pour chaque compte PayPal.