為什麼我的 PayPal 賣家交易安全保障會被暫停？如何才能重新符合資格？

為確保更安全的交易環境，在定期帳戶審查期間，你的「PayPal 賣家交易安全保障」資格可能會遭到暫停。當你的 PayPal 帳戶偵測到一或多個下列活動時，這種情況可能會因此發生：

• 你的 PayPal 帳戶相關風險有所增加。
• 你的 PayPal 帳戶連結至另一個已暫停的 PayPal 帳戶。

為客戶提供優良的客戶服務並降低詐騙風險，可協助你重新獲得並維持「PayPal 賣家交易安全保障」的資格。

提供優良的客戶服務

• 提供退款服務，並公布你的退貨政策，讓客戶看到。
• 使用信譽良好的送貨服務商。
• 在你的 PayPal 帳戶中設定客戶服務訊息。
• 在客戶聯絡時，展現專業、願意提供協助和友善的態度。公布客戶服務的聯絡資料，包括上班時間和回應時間。

降低詐騙風險

• 對銷售商品提供詳細而準確的描述，並包括從多個角度拍攝的圖片。
• 運送前先確認客戶的訂單資料，例如地址和電話號碼。如果訂單看起來很可疑，請聯絡客戶確認資料。此外，延遲高風險訂單的運送，並避免使用隔天抵達的方式發送，除非你確定該訂單是合法的。
• 使用工具偵測詐騙行為，如 IP 地理位置、裝置識別、詐騙篩選準則等。
• 更新你顯示在信用卡月結單上的名稱，以確保客戶可以在他們的信用卡月結單上輕鬆辨識出與你的交易。
• 檢視任何異常的訂單，例如：

• 運送至高風險國家 / 地區
• 訂單數量超過標準
• 訂單付款後要求變更運送地址
• 短期內出現異常大量的國際訂單
• 不同客戶的多筆訂單都運送至同一地址
• 超額付款並提出其他要求
• 以急件或隔天抵達的方式運送
• 來自可疑電子郵件地址的訂單
• 來自可疑郵政地址的訂單（例如：郵政信箱、空置大樓）
• 同一 PayPal 帳戶的多筆不同訂單

若要進一步瞭解「PayPal 賣家交易安全保障」和安全銷售提示，請按一下「PayPal 首頁」下方「交易安全」並檢視「賣家交易安全保障」區段。