我要如何察覺假冒、詐騙或網路釣魚的 PayPal 電子郵件或網站？

如果你收到訊息且不確定是否真的來自 PayPal，請查看是否有以下內容：

• 使用非個人化的一般問候語，例如「親愛的用戶」或「[你的電子郵件地址]，你好」。所有 PayPal 電子郵件一律會註明你的全名或公司名稱。我們絕不會說「親愛的用戶」或「PayPal 會員，你好」。
• 要求你按一下連結前往偽造網站。按一下電子郵件中的連結前，務必先檢查連結。連結看起來可能非常安全，例如 www.paypal.com/SpecialOffers。請務必將滑鼠游標移至連結上，以查看真實目的地。若你不確定，請勿點選該連結。
• 包含未知的附件。只有在確定附件合法且安全後，才開啟附件。請特別留意來自陌生公司和承包商的電子帳單。部分附件內含病毒，一旦開啟就會自行安裝。
• 傳達一種虛假的緊迫感。網路釣魚電子郵件字句有時會危言聳聽，警告你要立即更新帳戶。這些郵件的意圖是要讓你感到緊迫慌亂，因而忽略電子郵件為偽造內容的警告徵象。若你急需在帳戶上完成某些工作，可登入 PayPal 尋找此資料。

以下是詐騙者使用假冒電子郵件的常見詐騙手法。

·         「你的帳戶即將暫停使用。」 
許多詐騙者會傳送詐騙電子郵件，警告你的帳戶即將暫停使用。該電子郵件會請你在（詐騙）網頁中輸入你的密碼。我們只會請你在我們的登入頁面輸入密碼。如有任何疑問，可隨時登入 PayPal，並檢視「調解中心」查看任何通知。 

·         「你已收到付款。」 
某些詐騙者會試圖誘騙你誤認已收到訂單付款。他們希望不支付任何費用就能取得你銷售的商品。運送任何商品之前，請先登入 PayPal 確認是否真的已收到款項。我們絕不會透過電子郵件請你提供追蹤編號。若你已收到付款，一律會在你的 PayPal 交易活動中看到款項。​ 

·         「你收到的款項過多。」 
詐騙者可能會試圖說服你，表示他們支付了過多的商品款項。例如，他們會傳送電子郵件表示你標列的相機金額為 300 美元，但他們支付的款項為 500 美元。付款人會請你運送相機，以及額外「誤收」的 200 美元。詐騙者想要你的相機和並未實際付款給你的交易款項。運送任何商品之前，請先登入 PayPal 確認是否已收到款項。 

若要回報可疑的電子郵件或網站，請將其轉寄至 phishing@paypal.com，我們將會著手調查。傳送電子郵件給我們後，請從收件匣中刪除該郵件。

若要進一步瞭解線上交易安全，請前往我們的「交易安全專區」。