如果我付款給錯誤的收款人該怎麼辦?

如果付款的對象錯誤,且付款狀態顯示為「待領取」,你可以取消此筆付款。前往你的「 交易活動」,找到該筆付款,然後按一下「 取消」。 

如果付款狀態為 「已完成」,可詢問收款人能否退款給你。前往你的「交易活動」,然後選擇你要退款的付款。使用聯絡詳細資料聯繫收款人,並要求退款。你也可以使用交易中的「聊天」選項聯絡收款人。

如果你沒有收到收款人的回覆,而該款項是商品和服務的付款,你可以在確切的時限內提出糾紛申訴

以下是在網路上提出糾紛申訴的方法:

  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇該筆付款,然後按一下「繼續」。
  4. 選擇你提出糾紛申訴的原因,例如:
    • 我沒有收到購買的商品。
    • 產品或服務與說明不符。
    • 我有關於帳單的問題
  5. 新增任何相關資料,然後按一下「提交」。

但是,若以「家人和朋友」方式付款,則無法對此類付款回報問題。我們建議你繼續與收款人聯繫要求退款。

更多我們可以提供協助的方式

若你繼續瀏覽,我們會使用 Cookie 來改善及打造個人化體驗。你是否同意我們也會使用 Cookie 進行個人化廣告投放?了解詳情及管理 Cookie