Aký druh dokumentácie môžem poskytnúť, aby som odstránil obmedzenie svojho konta?
Ak sme váš účet obmedzili, môžeme vás požiadať o dokumentáciu, ktorá nám pomôže potvrdiť vás alebo vašu firmu. Môžeme požadovať dokumentáciu týkajúcu sa vašej totožnosti, adresy, nedávnej zmeny mena alebo firmy.
Zoznam požadovaných dokumentov nájdete v Centre riešenia problémov.
Predtým, ako nám čokoľvek pošlete, uistite sa, že váš dokument:
- Je čitateľný.
- Zobrazí všetky 4 rohy stránky.
- Informácie nie sú blokované ani začiernené.
- Zhoduje sa s informáciami vo vašom účte PayPal.
Ako dôkaz totožnosti akceptujeme kópie nasledujúcich dokumentov:
- Váš občiansky preukaz
- Váš vodičský preukaz (plastová karta, nie oficiálny list)
- Váš pas
- Iný preukaz totožnosti s fotografiou vydaný štátnym orgánom
Pri odosielaní dokumentov sa uistite, že sú viditeľné nasledujúce informácie:
- Meno a priezvisko
- Dátum narodenia
- Dátumy vydania a vypršania platnosti
- Identifikačné číslo dokladu
- Vpredu a vzadu
Neakceptujeme nasledujúce dokumenty:
- Štátne zdravotné preukazy, študentské preukazy
- Dokumenty s uplynutou platnosťou, čiastočné alebo nejasné dokumenty
Nota: Ak ste si nedávno zmenili meno a váš dokument sa nezhoduje so PayPal, môžeme vás požiadať o ďalšiu dokumentáciu, ktorá zobrazuje zmenu mena.
Existuje celý rad dokumentov, ktoré môžu slúžiť ako dôkaz adresy, okrem iného vrátane:
- Vládou vydané dokumenty a listy
- Finančné výkazy (od licencovaných inštitúcií/bánk)
- Účty za energie
- Poistné listy/výpisy a výplatné pásky
Po dokončení požadovaných krokov trvá kontrola účtu zvyčajne 3 pracovné dni. Po dokončení kontroly vás budeme kontaktovať e-mailom.