Kako prijavim nepooblaščeno transakcijo ali dejavnost računa?
Če opazite plačilo, ki ga niste pooblastili, nas takoj obvestite prek našega Središča za reševanje sporov.
Za prijavo nepooblaščeno dejavnost:
- Pojdite v Središče za reševanje sporov.
- Kliknite Prijavi težavo.
- Izberite plačilo, ki ga želite prijaviti, in kliknite Nadaljuj.
- Izberite "Želim prijaviti nepooblaščeno dejavnost."
- Sledite korakom za prijavo plačila.
Kaj sledi?
Ko vložite spor o nepooblaščeni transakciji, bomo transakcijo preiskali. V 10 dneh boste prejeli e-sporočilo.
Nekateri stroški se lahko zdijo nepooblaščeni, vendar so zakoniti in pooblaščeni. Pred vložitvijo primera se prepričajte, da sumljiva dejavnost ni bila opravljena s strani družinskega člana, ki uporablja vaš PayPal račun ali pa je bilo to samodejno plačilo, kot je naročnina.
Če želite preklicati samodejno plačilo na spletu:
- Pojdite v Nastavitve.
- Kliknite Plačila.
- Izberite Samodejna plačila.
- Izberite ime trgovca ali e-naslov in kliknite Prekliči.
Če želite preklicati samodejno plačilo v aplikaciji:
- Tapnite
Denarnica. - TapniteSamodejnaplačila.
- Tapnite trgovca.
- Tapnite Odstrani PayPal način plačila.
- Tapnite Odstrani, da potrdite preklic.
Če želite zahtevati vračilo za zaključeno plačilo, se morate obrniti na prodajalca.